本报讯 近日，一位潘先生致电本报反映：他在某银行的2.4万元存款被人用另外一张卡取走了！听完潘先生的叙述，记者生疑：储蓄卡也能被伪造吗？若能被伪造，窃贼又是如何得到密码的？储户钱被偷走，损失该由谁来赔偿？

　　24万元存款被人提走。储户报失据潘先生称，去年9月15日，他在某银行体育东第二储蓄所开户作为工资账户，半个月后领了储蓄卡。今年3月28日，在公司最后转入了500元后，潘先生一直没有使用过此卡。4月25日下午，潘先生到亿安广场存钱，发现卡里少了2.4万元。潘先生以为系统出了毛病，就多试了几次，但结果还是一样。他马上到银行查账，发现从4月21日到25日，有人每天用卡在ATM上提取他账户的钱，每天2至3次，每次提走2000元至3000元，前后5天一共提走12笔共2.4万元。报失后，在银行的协助下，潘先生得知他的钱是在增楂、天河、沙河3个储蓄所被提走的。第二天，潘先生找到该银行广州分行的保卫处，要求查看当时ATM上的取款录像，并要求银行解释此事。银行保卫处解释称录像不对储户开放，叫潘先生回家等候消息。5月10日，潘先生再次致电该银行，虽然银行态度非常热情，但却没有明确答复此事。

　　原因分析：储蓄卡可能被复制

　　潘先生分析，这是一宗新类型的经济犯罪案件。他肯定自己绝对没有监守自盗，卡也未曾丢失过。难道是盗贼用第二张卡提款的？潘先生说，非常有可能，而且银行的职员与他闲谈中也曾提到录像内容显示，是一个穿雨衣的人去把钱提走。

　　潘先生说，银行后来拿了他的卡去做鉴定，发现果真是另外一张卡在“作怪”。记者咨询了银行的有关人士，他们称伪造卡非常容易，有了已输入真实磁条资料的伪卡再加上盗取了储户的密码就可以在ATM上提款了，而且盗取磁条资料的方法也比较简单。一些别有用心的人为了盗取储户密码，常会专门守候在ATM旁或者在其上面安装摄像机偷窥储户提款。银行有关部门提醒储户，用卡提款时一定要注意保密，银行同时介绍，用复制卡提走储户存款在广州十分罕见。

　　据悉，公安机关已立案侦查此事。律师说法谁负责要看两种关系目前潘先生正与银行交涉如何解决损失问题。发生这种事情，谁来承担责任？记者请广信律师事务所的袁耀鸿律师分析了其中的法律关系。

　　袁律师说，这其中包括两个法律关系。一是若用户与银行处于正常的保管与被保管的状态下，如果银行内部职员恶意泄露了储户的资料造成财产损失，银行需要承担全部责任。二是，如果银行已经履行了正常的保密义务，若由于储户疏忽致使资料被他人窃取，储户可在盗窃人被指控犯罪时提起附带民事诉讼，要求赔偿。银行不需要承担任何赔偿责任。