去年4月,市七医院在本市首创“病人选医生”新举措。一石激起千层浪,优胜劣汰竞争机制的引入,让医生感到了前所未有的压力。同年7月,市卫生局发出通知:在全市各级各类医疗机构专家门诊和特诊部,统一实施医师挂牌服务。自此,“病人选医生”制度在全市近500家医院全面推开。
随着改革的深入,一些问题开始出现:职称高、学历高、临床经验丰富的资深医生,被选率居高不下;相反,一些青年医生却“门可罗雀”。“两极分化”难题如何解?黄浦区中心医院日前在“病人选医生”基础上再作尝试,沪上病人看病遂又有了新鲜事:病人可选医生组。
“全套班底”一目了然
昨天,记者一走进黄浦区中心医院门诊大厅,一块新招牌迎面醒目:“享有疾病全过程治疗,从选择医生组开始”。自6月1日起,黄浦区中心医院在乳腺专科门诊中推出“病人可自选医生工作组”试点。
黄中心的“医生工作组”由3至4名医生组成,1名资深医生任组长、1名主治医师和1至2名住院医师为组员,以“医生工作组”形式对外挂牌,接受病人选择。招牌上医生职称、门诊时间、手术时间等要素齐全,引人注目的还有各组承诺的服务宗旨:“想病人所想,急病人所急”、“解除病人的疾患是我们一生的追求”、“优质医疗服务是我们的职责”,争取病人的“迫切”之心一目了然。
记者“观察”了“病人选医生组”的流程。一位中年妇女在挂号处比较片刻后进入诊区,接着,出现了“有趣”的“三对一”局面:三位“白大褂”接诊一位病人,资深医生对病人“问长问短”,青年医生边听边记,中年医生不时与资深医生“交头接耳”。全程约20分钟,由于写病历、开药方等“琐事”基本由青年医生代劳,资深医生与病人的交流“质量颇高”。病人走时,脸上神情心满意足。
黄中心院长沈晓初透露,病人选择医生组,也意味着选定了与之相对应的一组辅助科室医务人员,病人进行检查、化验、配药,乃至住院、手术等一系列过程,其“配套”人员均由组长事先选定,等于为病人事先进行了一番“筛选”。
医生病人实话实说
包家林(乳腺专科主任,副主任医师,53岁):多了份责任感。以前,我比较“超脱”,现在大家“捆”在一起了,青年医生一有差池,砸的是整个组的牌子,责任感油然而生。有时,碰到普通病例和小手术,我会把机会“让”出来,让年轻人在实践中成长得快点。
裔海鹰(主治医师,35岁):压力大了。医生组由组长挑选组员,你业务不好,谁来选你?再说,现在组长会有意“放手”,由主治医师来完成日常的大部分工作,像门诊小手术常常是我当主刀,组长在旁边当一助,住院医师当二助,两双眼睛盯着,你说压力大不大?
陆萍(住院医师,28岁):机会多了。组成医生组后,病人选组长的同时,也等于选了我,坐“冷板凳”的情形不再出现了。以前有不懂之处也不大敢问,一怕别人不睬你,二怕面子上过不去,现在请教组长成了名正言顺的事。
张慧珍(病人):选好医生容易了。我是冲着包医生来的,可听说他忙得很。这次来,医院推出了“选医生组”,我选包医生那个组,包医生忙的时候,他那个组的青年医生总会来瞧瞧我,接触多了,发现他们蛮尽心的,水平也挺不错,再说,“要紧关头”,包医生总会盯着,我很放心。
评点“病人选医生组”
赞医疗资源合理配置
大部分业内人士认为,“选医生组”能使新老医生“忙闲不均”的现象得到较大程度缓解:促使专家“看菜吃饭”,一般的小病、常见病,其会尽力指导青年医生接诊,而专家这块“好钢”则被用在诊治疑难杂症的“刀刃”上,“忙的忙死、闲的闲死”现象大为减少。记录病史、开药方等“杂事”由青年医生“包办”后,专家的有效看病时间能大大增加,质量得到保证,受益的还是病人。
业内人士看好“选医生组”的原因是:为青年医生的成长创造了发展空间。首先,“选医生组”使医生个体间的竞争转为群体间的竞争,改变了青年医生“无人问津”的局面。医学是门实践课程,医学人才成长的显著特点是晚熟性,青年医生的水平是在逐渐将书本知识转化为能力的积累中提高的。有了接触病人的机会,青年人才有发展的机会。其次,由于利益共享、风险共担,专家对青年医生的“技术封锁”现象减少了,专家自觉担当起了“培养人”的角色,青年医生投入医学的热情和信心因此大增。
忧竞争会否趋向“平庸”
亦有业内人士表示担忧:“选医生组”会不会将“选医生”带来的竞争性削弱,造成另一层面上的平庸?
“病人选医生”将医生推到了竞争第一线:谁医德高尚、医术精湛、知名度高,谁就会获得病人选择。而这种选择又与报酬相关,充分体现了“按劳分配”、“多劳多得”的社会主义分配原则。与之相关,“面子”、人格尊严等等,都会成为医生“力争上游”的动力。而“选医生组”使竞争的“残酷性”相对弱化,特别是青年医生,“机会”多了,但“压力”相对小了,在服务态度、业务发展动力等方面,会不会形成另一种“稳定的平庸”?同时,在“医生组”中,“优劳优得”、“多劳多得”的分配原则该如何体现?会不会形成另一种“技术封锁”呢?
疑病人选择能否保证
也有病人怀疑,“选医生组”后,“我对某个医生的选择权还能否得到充分保证”?“病人选医生”选的是单个医生,病人对医生的选择是明确的。“选医生组”后,病人选择的其实是专家所在那个组的群体医生,问题出现了:如果病人只认专家怎么办?如果病人特别强调其选择权,强调选择的是“这一个”而非“这一组”怎么办?在门诊手术中,若病人选定的是德高望重的专家,专家可否让下级医生主刀?如果不可以,那么专家的时间又如何安排?是不是会出现新的“忙闲不均”局面?(本报记者张蕴 本报实习生陈宇)