本报讯(记者罗爱萍 实习生袁洁) 近日，一位潘先生致电本报反映：他在某银行的2.4万元存款被人用另外一张卡取走了！听完潘先生的叙述，记者生疑：储蓄卡也能被伪造吗？若能被伪造，窃贼又是如何得到密码的？储户钱被偷走，损失该由谁来赔偿？

　　24万元存款被人提走。储户报失

　　据潘先生称，去年9月15日，他在某银行体育东第二储蓄所开户作为工资账户，半个月后领了储蓄卡。今年3月28日，在公司最后转入了500元后，潘先生一直没有使用过此卡。4月25日下午，潘先生到亿安广场存钱，发现卡里少了2.4万元。潘先生以为系统出了毛病，就多试了几次，但结果还是一样。他马上到银行查账，发现从4月21日到25日，有人每天用卡在ATM上提取他账户的钱，每天2至3次，每次提走2000元至3000元，前后5天一共提走12笔共2.4万元。报失后，在银行的协助下，潘先生得知他的钱是在增楂、天河、沙河3个储蓄所被提走的。第二天，潘先生找到该银行广州分行的保卫处，要求查看当时ATM上的取款录像，并要求银行解释此事。银行保卫处解释称录像不对储户开放，叫潘先生回家等候消息。5月10日，潘先生再次致电该银行，虽然银行态度非常热情，但却没有明确答复此事。

　　原因分析：储蓄卡可能被复制

　　潘先生分析，这是一宗新类型的经济犯罪案件。他肯定自己绝对没有监守自盗，卡也未曾丢失过。难道是盗贼用第二张卡提款的？潘先生说，非常有可能，而且银行的职员与他闲谈中也曾提到录像内容显示，是一个穿雨衣的人去把钱提走。

　　潘先生说，银行后来拿了他的卡去做鉴定，发现果真是另外一张卡在“作怪”。记者咨询了银行的有关人士，他们称伪造卡非常容易，有了已输入真实磁条资料的伪卡再加上盗取了储户的密码就可以在ATM上提款了，而且盗取磁条资料的方法也比较简单。一些别有用心的人为了盗取储户密码，常会专门守候在ATM旁或者在其上面安装摄像机偷窥储户提款。银行有关部门提醒储户，用卡提款时一定要注意保密，银行同时介绍，用复制卡提走储户存款在广州十分罕见。

　　据悉，公安机关已立案侦查此事。律师说法谁负责要看两种关系

　　目前潘先生正与银行交涉如何解决损失问题。发生这种事情，谁来承担责任？记者请广信律师事务所的袁耀鸿律师分析了其中的法律关系。

　　袁律师说，这其中包括两个法律关系。一是若用户与银行处于正常的保管与被保管的状态下，如果银行内部职员恶意泄露了储户的资料造成财产损失，银行需要承担全部责任。二是，如果银行已经履行了正常的保密义务，若由于储户疏忽致使资料被他人窃取，储户可在盗窃人被指控犯罪时提起附带民事诉讼，要求赔偿。银行不需要承担任何赔偿责任。

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