生活报实习生唐国武报道 家住南宁市中华路的王女士，3天前在一商场花215元买了一双凉鞋，曾换了一次，但质量仍有问题，且此种样式只有两双，便想退货。而该商场以换过和超过3天内为由拒绝。那么，消费受损，究竟该怎样索赔？据了解，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》规定，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。受害者可向消费者协会投诉或向人民法院起诉。

　　消费者在索赔时，应该注意些什么？

　　第一，索赔凭证。受害者不论投诉还是起诉，都应该提供与商品要素相符的购物发票、商品说明书、广告承诺、质量检验单等证据。

　　发票上记载了销售者或生产者，购物时间、价格等，是执法部门裁定赔偿的重要依据。

　　商品说明书也是一种重要的证据。因为那上面记载着商品的产地、生产者、用途、性能规格、等级、主要成份、生产日期、有效期、检验合格证明、使用方法、售后服务等重要内容。

　　如果是受虚假广告误导而受损，则有关广告也成为重要证据。

　　第二，索赔对象。《消法》规定，消费者的合法权益受到损害的，可以向销售者或生产者索赔；原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业索赔；使用他人营业执照的，可以向销售者或营业执照持有人索赔；从展销会、租赁柜台购买商品的，可以向销售者或展销会主办者和柜台出租者索赔；若受虚假广告误导而受损，可以向商品经营者及广告经营业主索赔。一般的发票都会详细记载销售者、生产者的名称。

　　第三，索赔时限。国家有关部委办局规定，涉及商品质量问题应在15日以内要求修理或换货。《民法通则》规定，向法院起诉伤害索赔案件的时效为1年；财物受损行使索赔权的时效为2年。一般发票都会记载购物的时间。