生活报见习记者黄和春报道 5月13日,离“六一”国际儿童节还有一天,家住南宁市瑞士花园的张女士便收到了一家著名的婴孩用品公司寄来的一张精美贺卡,声声温情的祝福让张女士感到一阵温暖。近段时间以来,一些精明的邕城商家频频打出情感营销牌,着力培养忠实顾客,成为市场一片“打折”声之外的另一道风景。
据了解,这些频频打出情感营销牌的大多是中高档消费品的厂商。每逢节假日期间,他们利用各种手段传情达意,如在本产品消费顾客的呼机、手机上发送一些祝福的话语,寄上一张精美的贺卡。一些食品公司、化妆品公司则定期寄出新产品试用装等等,以情感拢络的手段赢取顾客的信任感和亲近感,虽然费用方面支出不小,但效果却很明显。
营销专家认为,打情感营销牌的厂商,目光是比较长远的,这与“拉关系”不同,其目的是在消费者第一次购买行为后,通过企业热心、诚心、贴心的售后服务,与消费者成为朋友,得到他们的信任和喜爱。虽然它带给消费者的不是“打折”之类的小恩小惠,但在心理上让他们产生了一种信任感和归属感,增加了商家的回头客。