本报讯 浴客在浴室被窃，手机因手机套松脱而遗失，在商场购物时被货架划伤，对这些日常生活中的琐事，如今越来越多的消费者运用法律武器维护自己的权益。

　　日前，浴客蔡某在“伊东温泉浴场”洗澡时将随身携带的手提包存入了保险柜内。当他洗浴完毕打开保险柜，却发现柜内空空如也。浴场工作人员曾为其他浴客开启过保险柜，但未按照规定留下取包人的身份证和住址。近日，蔡某一纸诉状将“伊东温泉浴场”告上了 法庭。近来，类似的诉讼呈上升趋势。本报日前曾报道过一手机用户因手机套松脱致使手机遗失，最终与某知名手机生产商对簿公堂的案例。而一位程小姐在化妆品柜台前购物时，胳膊被陈列架的边沿划出一道伤口，程小姐也随即将商场投诉至消协，理由是商场服务设施不完善使消费者受到伤害。

　　对于上述种种现象，消协有关人士表示，以往商家、厂家的商品质量、价格和服务是消费者投诉商家、厂家的热点和焦点，而近期随着人们维权意识的增强，因商家、厂家在服务、设施问题而造成的投诉呈不断上升趋势。

　　法院有关人士在肯定了消费者法律意识增强、利用法律武器维护自身权利的同时指出，一些相关投诉因责任不甚明了，往往原被告在法庭上双方各陈其理、各执一词，给庭外和解造成了相当困难。在此情况之下，商家、厂家应当对生产、服务的每一个环节进行严格把关、合理安排；同时消费者也要在消费时“多长一个心眼”。(记者马越)

点击此处发送手机短信将此条新闻推荐给朋友
订阅手机短信顶级新闻每天得新款手机大奖！
订手机短信接收沪深股票实时行情股价预警