卧铺汽车脏不忍睹 消费者乘车苦不堪言

2001年05月16日 14:07  中国质量报 

  近来,不少乘客通过热线电话向本报反映,长途卧铺汽车奇脏、奇乱、奇差,到了令人难以忍受的地步。5月12日,记者专门就此对北京一些长途汽车站进行了暗访。

  丽泽长途汽车站每天发往河南、山东、江苏、安徽、陕西等省的长途卧铺车近60辆。在车站显眼处,一条“清洁亮丽长途车”的标语高高悬挂。

  为了感受长途车的“清洁亮丽”,记者登上一辆由北京发往山东郓城的待发客车。车内卧铺上躺满了乘客,一些人半裹着脏得看不出颜色的被褥,车内苍蝇乱飞,气味十分难闻,靠窗的乘客尽可能地把头伸向窗外呼吸。

  “这车到郓城要走多长时间?”记者问司机。

  “12个小时。你买票了吗?”

  “我先看看,车怎么这么脏?”记者轻声嘟囔道。

  “这还算是干净的!”旁边的乘务员说。

  果真如此。记者连续登上近20辆正在停靠的卧铺车,没发现一辆车内是干净、整洁的。

  在车站调度室窗前,记者看到一张字条写着:明天检查卫生,车来后刷车。调度员看到记者抄记,忙一把扯了去。调度员不愿接受采访,说可以帮忙联络领导。记者站在调度室小铁皮房子的屋檐下耐心等了近半个小时,但一直没有见到任何车站领导。

  在一辆北京至河南上蔡的卧铺车旁,一名趴在车窗边的民工告诉记者:“没办法,脏也得坐。出门不容易,凑合凑合吧。”他说:“车老板为了多挣钱,不愿意换洗,能省钱就省,反正也没人管这事。”

  乘客其实并没有太多的选择余地,往往一条线路也就几辆车,为了赶时间,也就只好“掏钱买罪受”了。 作为消费群体的乘客,购票乘车想的更多的是安全、快速到达目的地。他们有时也许会在意司乘人员的服务态度,但很少有人苛求铺位的干净与否以及车内的卫生状况。

  长途卧铺客车的脏乱现象,也暴露出长途汽车站管理上存在的漏洞。

  在六里桥客运站运营处,调度员向记者出示了该车站对车辆清洁标准的基本要求条文:车内座椅、座套干净整洁,无污渍,无异味;地板无污物,无卫生死角……

  而10分钟前,记者在一辆北京至罗山的待发车上看到,车厢地板上污水横流,铺位上极脏,所使用被褥竟然是“黑心被”,已被踢蹬得不成样子了,疙疙瘩瘩地堆在铺上。还没有上人,车内已是气味难闻。而司机竟然向记者夸口:“这是最好的车。”

  另一辆发往林州的卧铺车司机,竟把本来就脏得不像样儿的被褥铺到地上,然后钻进车底,仰躺在上面做出发前的检修。

  对记者提出的以上两个现象,调度员解释说,发往罗山和林州的两辆车是私人挂靠当地运营公司,才得以在六里桥车站进驻。关于车内卫生,他们5月6日还对发往罗山的车提出过警告。

  现在看来,这种警告显然效果甚微。据悉,北京长途汽车站对停靠客车的收费标准是票价的8%至12%,所以一般不会轻易拒绝或赶走不合格的车辆,车站对客车的卫生状况纸上要求多,具体实施少。这种不规范的管理,不疼不痒的态度,势必会导致卧铺汽车经营者的放任自流。经营者心中绷不紧卫生这根弦,最终的受害者还是乘客。

  针对卧铺汽车卫生的实际情况,卫生部门有关人士直言其弊:不同于座椅的是,卧铺接触人的全身,像这种客流量大、人员不固定的卧铺汽车,如不时刻保持铺位和车内卫生,极易滋生病害,并迅速蔓延。希望有关部门采取有效措施,尽快治好卧铺汽车“脏乱症”。(本报记者 郏功献)

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