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服务免费零件受费 免费维修是否是骗局?

2001年05月11日 10:01  中国青年报  我有话说

  几年前,家里买了一台在当时颇赶潮流的电冰箱,为家人全心全意地服务着,倒也提供了不少的方便。

  可突然有一天,电冰箱发出了异乎寻常的声响。将电冰箱搬至家电维修处,工作人员说是其中一个零件损坏的缘故,而这种零件只有生产厂家才可提供。

  妻子提醒我:“你忘了咱家的冰箱可是免费保修的啊?”

  我赶忙找出了购冰箱时随附的维修卡,急匆匆地到当初买冰箱的商场寻求帮助。但商城的工作人员告诉我:“很不好意思,您的维修卡上没有厂家的印章,您得先把此卡寄回厂家盖章才行。”我只好照着他说的去做。

  半月之后,厂家寄回了盖有鲜红印章的维修卡,还附了几处指定维修站的地址。我与妻子连忙找车,把冰箱送往离家最近的一处维修站,之后便是漫长的等待。半个多月过去了,在我们不断的电话催促下,终于得到了让我们取回电冰箱的消息。

  谁知道该维修站竟然向我们收钱!我有些不明白了:“不是说好免费维修的吗?”“维修当然是免费的,可您得掏更换零件的钱。”难道免费保修期内不免费保修零件吗?我有种遭人愚弄的感觉。(枫林)

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