每一个出门旅游者都遇过这样的尴尬,大家正兴高采烈地走着玩着,突然导游宣布下一个目的地是参观某个购物商场。于是乎,一大群游客像一群羊似的被围进某一个很漂亮的地方。有的时候是漂亮的导购小姐带着你隆重参观,那导购小姐脸上的笑容直灿烂得你忍不住想把手伸进口袋里;有的时候是二三个如花似玉的靓女捋起袖子当着大家伙的面,表演惨不忍睹的被“蛇咬、火灼”,涂上“良药”立马就好的过程,而这个过程的结局往往是小姐们的表演还没有完,你的大把钞票就已经置换成“包治百病”的各种灵丹妙药。 这种“导购”不仅国内有、国外也有,而且似乎成了世界各地旅游风光之外的一景。如今是,旅游者们只要出门旅游,除了带足旅行社广告中所标明价位的钱外,几乎每一个人都会“自觉”地多带上一些钱:供旅行途中购物和支付导游小费之用,因为大家伙心里都有数,如果不在旅途中买一些东西,这趟出游就有可能是“苦旅”。
表面上看,导游带团购物拿回扣,导游讲解前后索取小费似乎都是一种劳动所得。事实上,从旅游消费者的角度来看,此话却大谬,且不说导游在带团参观时,旅游者已经支付了工资,就说那购物,凡是在旅游景点购买东西,铁定比市场上要贵上几倍甚至几十倍,这“导购”“导”得很离谱。
记得有一次,一位旅游者到国内某著名的旅游点观光,旅途中在导游的鼓动和煽动下掏了五千元买了一块“血玉”回来,当他回老家兴冲冲地把这“血玉”当成定情礼物送给情人后,他的女朋友多了个心眼儿,将“血玉”拿去鉴定,结果出来这“血玉”只是一块价值几十元的玉石而已。一时轻信,一下子损失了几千元,气得他三天三夜吃不下饭不说,还差一点被女朋友指责为“爱情骗子”。
实际上,在国内像前面所说的购玉上当的旅游者的故事几乎不胜枚举,正因为如此,导游在国内一直是一种很吃香的职业,一直是一群先富起来的人。旅游者们常常一回到家里便大骂某些吃回扣者简直是“周扒皮”。
当然,也许有人会说,这种回扣和小费是游客自己愿给的,或者是在“自觉”的情况下付出去的,因此应当是合理的。对于这种观点我首先是佩服炮制者的智慧,其次我想说的是:如果让导游自个也当一回旅游者,届时他和她会“心甘情愿”地让人牵着鼻子去商场购买“回扣”商品吗?前几天,从国内某景区采访回来,列车上正好遇见几位导游在交流吃“回扣”、要“小费”的心得,诸如女游客哄她开心什么钱都肯花;古画古董最好骗;土特产的价位我们说了算;不给小费就把该去的景点“省略”几个,如果游客问,就说那儿最近在“开发”路不好走……
试想,在我们的旅游业界,旅游者们都被某些导游“回扣”到这个“自觉”程度上了,这回扣,不是变相的“导购”还会是什么?