本报记者张晓航 商场搞优惠促销本是好事，但因考虑不周，反而引起顾客强烈不满。北京新世界商场近日面对商场众多VIP卡会员的指责，陷入尴尬境地。

　　半个月前新世界商场发出海报，针对VIP卡会员举行特价商品热卖活动，并列出了部分商品，其中最引人注目的就是一种原价360元、现价110元的电饭煲。4月17日这天是特卖第一天，上午9时商场一开门，数百人直奔地下超市的电饭煲货架，现场一片混乱。方先生随人 流好不容易挤到货架前，却没有发现海报上标明的特价电饭煲。询问售货员，回答是：缺货。在场的顾客们被这个消息激怒了，聚集在超市不肯离去。不久商场方面宣布特价电饭煲限售40台，并开始发号，还规定下午2时才能购买。当少数幸运者拿到电饭煲后才发现，这种4升的圆形电饭煲不是海报上宣传的5升方形电饭煲，售货员解释说是5升的没货了。顾客们感到被骗了，要求与商场理论。

　　“商场确实准备了40台5升方形电饭煲，只是没想到这么抢手，很快就卖光了，以致造成后来者的误会。”新世界商场超市采购部的李先生在接受记者采访时一脸的委屈。李先生告诉记者，目前事情已经解决，商场的特价商品热卖活动还在继续。他一再表示，商场事前在海报上已经打出了“所有特价商品数量有限，一律售完为止”的字样，并且在电饭煲的图片下特别注明了限量40台。“说实话我们也挺冤的。这次活动厂家只提供了40台特价电饭煲，但是来了近百个VIP会员，非要买这种型号，我们一再解释也无济于事。为了让顾客满意，不和顾客发生不愉快，我们只好找了个价格差不多的型号代替。对于这件事，我们也会吸取教训。原先以为现在大多数顾客家里都有电饭煲，需求数量不是很大，真没想到会来这么多人。”商家的一点没想到，让顾客折腾了一整天。其实这样的抢购风波单是在北京，近两年就发生了好几起。为了抢购低价食用油，人群挤破了超市的玻璃大门，划伤了顾客；为了买特价床垫，凌晨就在商场外排队，没买着东西还犯了病。“五一”节又要到了，商家的销售黄金期也随之而来，如果商家在促销前考虑得周全一些，尽量少搞噱头出虚招，而是多调查老百姓的实际需求，真心实意回馈消费者，这类事可能就会少发生一些。