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知情人士揭内幕 “质量承诺”背后藏猫腻

http://finance.sina.com.cn 2001年04月19日 08:59 中国青年报

  “3·15”刚过,一份名为“2001全国30家实木地板企业质量承诺联合宣言”的彩色印刷单,贴遍了全国众多建材及装饰材料市场。然而,消费者不会想到,这样一份看似平常的“质量承诺”背后,深藏着不少猫儿腻。日前,熟知内情的人士向记者反映了有关情况。记者随即对此进行了全面的调查采访。

  这份“质量承诺”宣传单最上边是承诺的内容,主要有3方面:一是不卖假货;二是负
责铺设,负责保修;三是遏制假冒。下面2/3的地方排列着30家企业的商标,每个商标1寸见方。整个宣传单上没有任何主办、主管、牵头或是监督部门的名字。

  作为实木地板行业管理协会的中国林产工业协会也收到不少企业对此事的投诉。协会秘书长沈贵在接受记者采访时指出:“借用中国消费者协会负责人对此事的一句评价———这是一份‘母鸡要下蛋’的承诺!这些承诺内容本来就是企业必须要做到的。而且,这份印刷单没有任何一级国家主管部门、合法组织或是协会来牵头制作,甚至连落款都没有,这样的东西都算得上非法印刷品了。”

  沈秘书长告诉记者,印刷单制作者的目的就是为了误导消费者。这30家企业中,确实有一些货真价实的品牌,但也有不少是工艺和质量水平低下、甚至是小作坊式的杂牌企业。目前,根据中国林产工业协会掌握的情况,这种“质量承诺”的大量散发,极大地误导了消费者,特别是使那些行业内名牌企业的利益受到了损害,造成了整个实木地板行业的混乱。

  更离谱的是,这份承诺的第二点称“消费者购买我们的地板,我们均负责铺设、负责保修,若不要求我们铺设,务必到货验收地板质量,一经铺设,均与地板质量无关,不承担保修责任”。沈秘书长告诉记者,这种条款就更有强制消费和逃避责任的性质,因为铺设地板是要另外收费的,而按照消费者权益保护法的有关规定,即使不由厂家铺设,如果出现问题,厂家也要根据具体情况承担责任。如果确属地板质量问题,厂家难辞其咎。因此,这样的承诺是对消费者的极不负责。

  那么,这样的一份承诺到底是怎么回事呢?一些企业向中国林产工业协会和本报记者详述了其中的内幕。

  原来,这个承诺活动的发起人是一个曾经被中国林产工业协会开除的“专家”。这位“专家”又以某流通协会的名义,不断向各大实木地板企业发传真,要求企业参与活动。并在材料中附上了很多工商、流通、消协等部门领导的名字,称为他们为“本次活动的顾问”。而蹊跷的是,所有的资料上都没有公章,留的电话和地址正是这位“专家”自己的家庭电话和住址。企业参加活动的条件很简单:每个企业交1万元的费用,然后就颁发一块承诺的铜牌。这样一个承诺行动就出炉了。

  这种拿钱买承诺的行为先是遭到了行业内部分大企业的抵制。但是,有些企业架不住再三的纠缠,只好勉强同意参加。另一些企业则怕万一没参加这个承诺,影响了自己企业的形象,也不得不被迫参加了。而更有一些企业原本就是杂牌军,正好乘着这次机会混水摸鱼,在消费者中制造些影响,乘机促销。

  更可笑的是,这1万元居然还可以侃价。记者采访中了解到,企业实际交的钱从7000元到1万元不等。对此,中国林产工业协会秘书长沈贵气愤地指出:“这完全变成了个人谋取私利的行为!”

  一个在普通消费者看来颇为正式的“质量承诺”,背后居然隐藏着这样一种见不得人的勾当。沈贵秘书长呼吁,普通消费者要睁大眼睛,谨慎对待这样的“质量承诺”。中国林产工业协会也将就此事进行进一步的调查,让整个行业走向有序竞争的轨道。本报记者 杨得志


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