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本报讯 从青岛火车站买的联网票，却要到济南去退票。日前，青岛的李女士来到青岛生活导报，对“铁老大”的规定提出质疑为何把方便留给自己却把麻烦留给乘客？
李女士从青岛火车站买了两张4月7日从济南始发、开往乌鲁木齐的卧铺票。由于家人突然生病，原定行程取消，她4月6日下午到火车站退票，售票员告诉她，这种联网票只能到济南去退。李女士的丈夫只好连夜坐火车赶到济南把票退掉。
“买的时候可以在青岛，为什么退票却要到济南呢？”该报记者为此陪李女士来到青岛火车站，客运处的工作人员拿出济南铁路局的文件向李女士解释：在发车48小时之前可以在本地退异地始发的火车票；而离发车时间48小时之内，只能到始发站去退。(陈呈晓)
铁道部：过时退票可能变“废票”
铁道部客票处：由于异地售票实行全国联网，一些欠发达地区的网络传输速度比较慢。异地票售出后，即从发售地计算机的“席位库”中清除，如果发车48小时前被退回，该票还可以回到“席位库”再次出售，否则很有可能成为一张“废票”。专家：异地退票时间定得太长
青岛大学副校长、计算机专家邵峰晶：目前国内的网络传输速度，不可能成为乘客在发售站退票的障碍，铁道部把乘客异地退票时间设定为发车前48小时，这个时间长得离谱。出现此问题的关键在于售票系统的软件功能不健全，而使之健全起来，目前应该没有技术障碍。
消协：可通过电话
通知始发站
青岛市消协：按照《消费者权益保护法》中“谁经销谁负责”的原则，乘客应该可以在售票站退票。即使网络传输速度慢，售票站也可以通过电话把退票的信息传递给始发站，而不应让乘客到始发站退票。
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