本报讯 随着营销模式的多元化,维权领域将面临许多难点。中国消费者协会秘书长杨竖昆昨天在上海召开的中国入世后营销模式和消费者权益保护研讨会上说,中国的立法和消协部门要领先一步提高消费者权益保护的门槛。
传统的营销模式是前店后工场,以后逐渐发展到专业店、连锁店、开架式超市,而现在网上、电视、电话、邮购、上门推销等“无店铺”营销新模式已闯入人们的日常生活中。另外,我国一旦入世后,国外许多新颖的营销模式也将拥入国门。杨竖昆认为,各种营销新模式在方便消费者的同时,也方便了违法者。如有的开架式超市,怀疑顾客偷东西后,就随意搜身;又像网上营销,由于我们在这方面的法律法规还是空白,有的经营者就在商品的价格、质量上搞欺诈,当执法部门去查处时,已人去楼空。
杨竖昆说,面对营销多元化带来的维权难点,我们除了迅速给消费者发出各种警示,提醒不要受骗上当,除指导消费者哪些是愚昧的、非理智的消费行为外,最要紧的是及时制定有关法律法规,事先而不是事后提高保护消费者权益的门槛。
针对最近频频出现的“洋官司”,杨竖昆认为,今后维权将抹上国际化色彩,需要我们赶紧填补这方面的立法空白,把事后补救转向事前保护,以切实、有效地保护消费者的合法权益。(记者诸达鹤)
|