这几天,在冰箱业做得有声有色的全球最大白色家电公司伊莱克斯,又带着两款空调新机型杀入北京的空调市场,还来了个“优惠千元”的亮相。
伊莱克斯在报纸上发布的广告说,3月17日至27日,在北京各大商场举办“惊喜千元回馈体验国际名牌”活动,推出两种新款机型,都能优惠1000元,并送十年保养智慧卡。
洋品牌在价格方面一向低调,几乎从不参与降价竞赛,从彩电、冰箱到微波炉,莫不如此。此番伊莱克斯空调推出如此大幅度优惠,确实让业界吃惊不小。
价格战果真让洋品牌坐不住了?伊莱克斯空调有关负责人对此否认。他解释说,此次降价千元活动并不是伊莱克斯应对空调价格战的措施,而是为了配合一匹分体、两匹柜式两种新款上市而做的促销,因此,降价的既非库存机,更没有偷工减料,而是全面采用进口压缩机、凝聚了欧洲仿生技术的最新产品,其中两匹柜式空调独有的蜻蜓眼、鲨鱼鳃、象牙白,能够实现人机智能对话,是目前空调市场最为走俏的品种之一,说明降价千元的举动是伊莱克斯“真正让利于消费者”。
说是这样说,伊莱克斯希望以降价的方式引起市场注意、达到启动市场的目的还是十分明显。记者注意到,在短短的10天促销之后,伊莱克斯组织的一场更大规模的技术战、服务战正在悄悄靠拢消费者。
据了解,伊莱克斯将在未来三个月内推出4款欧洲同步机型,并向所有用户承诺,享受三年内整机包修、主要零部件十年包修的服务。一台空调的使用年限为7年左右,伊莱克斯此举无异于为空调上了终身保险。而且,所有服务都将由伊莱克斯独家推出的“私人家电保养师”来完成,达到一周7天、一天24小时的全天候服务。为此,伊莱克斯还与中国人民保险公司签订保险合同,从第三方角度保证伊莱克斯服务的真实性。
伊莱克斯中国总裁刘小明表示,真正有价值的售后服务,是与品质息息相关的,没有品质作为坚实后盾,售后服务只能作为一种补偿措施,并非对消费者利益的最终保证。仔细观察伊莱克斯空调市场开发的路子,简直就是其冰箱产品线的翻版。现在,在大中城市冰箱市场中,伊莱克斯冰箱已经取得相当大的成功,市场份额甚至已经占到前两位。而其冰箱成功的原因之一,就是伊莱克斯过硬的产品品质、独特的营销思路、实在的服务措施。现在,伊莱克斯空调也使出了诸如“私人家电保养师”之类的看家武器,是否空调也暗存了一份觊觎市场前三名乃至更高地位的野心?
由此看来,伊莱克斯此番推出的降价1000元的活动,也许不能简单地看作是一次普通的市场促销行为,而是伊莱克斯空调更多的一连串战略行为的其中一环罢了。(文/本报记者崔少华图/连连)