今年初，香港地区的银行业掀起“取消免费服务”的收费风。据报道，渣打银行、汇丰银行、东亚银行等主要银行纷纷卷入这股旋风中，银行向每个帐户平均金额少于1万港元的客户，每月收取100港元手续费。目前，收费风似乎对上海并没有产生多少影响，但业内人士认为，香港银行业年初吹起的收费风，将极有可能在若干年后为大陆中资银行业所仿效。

　　当然，这还是个“猜测”。去年，本市的许多牡丹信用卡、牡丹灵通卡的客户曾关注过一则银行启事：即日起，凡牡丹卡持卡人若在ATM上跨行取款，每月超过三次以上的，每次收费2元。这则启事曾引起公众的议论，但最终归于平静，这项收费服务也开展得十分顺利。另一则关于收费服务的新闻则发生在最近，B股市场首次向公众开放，吸引了大量市民的外汇资金由银行入市。一家银行规定，银行现汇转入投资者在证券公司的股东帐户时，与现金划转一样，每千元收取1‰手续费。但这则规定却引起了不大不小的市场反应，这家银行最终取消了现汇划转收费。从这两个相反的案例来分析，本市银行要实施大范围收费服务，确实还有许多路要走。

　　首先，公众的付费意识尚未普遍建立。长期来，银行不收费服务早已使人们习惯。据市工行最近的一次市场调查显示，只有52%的电话银行用户表示愿意接受收费服务。至于收费标准，一半人选择了最高为一年40元，另有一半人则认可40元／年以下。文化程度、收入水平较高的电话银行客户尚无普遍建立付费意识或只愿意低收费，这对于今后银行要通过大范围收费来直接提取利润，从而有能力花费大成本提升服务层次来说，仍是一个不小的观念阻力。

　　其次，银行要研究并制定收费项目、收费标准，也需要一段时间。专家认为，并不是每一项银行服务都要收费，收费也不一定非得高标准。事实上，随着银行向商业化、市场化发展，银行服务、产品销售的目的也随之变化。例如，银行代付水电煤公用事业费、银证转帐等服务项目，当初主要是为了赢取社会资金而设计开发，但目前因为社会需求的迅猛扩大，银行的服务资源一时难以跟上需求的增势，如何通过疏导、缓解银行这方面的服务压力———是通过收费，还是通过设定转帐最低金额等措施，都是值得研究的经营课题。

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