本报讯 昨天上午，本市使用“东方数据”炒股的“家庭大户”，突然发现面前的显示屏上图像全无，一些已选好股票正准备买进卖出的股民不得不放弃交易。

　　读者郭先生昨天上午10时45分打来电话反映，说他正在电脑前操作股票买卖时，突然间信息中断，所有图形一片空白，交易被迫停止。打电话到为他安装软件的今州科技有限公司询问，回答是卫星发生故障，何时恢复不得而知。这几天正是B股风云变幻之时，郭先生认为这样的故障会给股民带来巨大的经济损失。

　　郭先生是前几年在申银万国开户申请“家庭大户室”的。他反映，这样的事情他已碰到好几次了，而且，发生故障以后，给用户造成的损失根本无人理睬，原因是安装前，他们曾和申银万国签过一个格式化协议，言明“对由于不可抗力或其它各种原因造成的数据中断或出错而导致客户投资损失，与甲方无关。”

　　接到郭先生的电话后，记者和申银万国取得了联系，被告知他们公司里的数据传送都很正常，对“家庭大户室”出现的故障，他们尚不清楚。而今州科技的电话很难拨通，好不容易通过总机转到有关部门，一名接电话的职员也不问何事，开口就解释有关数据的问题。据知，这次故障是由于发送系统的机器设备出故障而引起的，当时正在抢修之中。记者问道，你们是提供服务的部门，出现故障给用户造成损失，有没有什么赔偿。他回答说：“我们不负责任，这都签过协议的。”(记者李郭平)

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