本报讯　　　冲印胶卷不必去冲印店；托运货物不用费心把货运到车站；购买大件电器或家具不愁运到家；邮寄来的包裹用不着到邮局取……消费者的这些麻烦，企业竞相留给自己，让市民方便得实惠———这种“门到门”服务正成为京城服务业的新“招牌”，而且为企业带来的经济效益“立竿见影”。

　　前些年，随着一批大商场为顾客购买的大件商品送货到家，这种“门到门”服务如今已扩展到越来越多的领域，服务的受益者也日益增加。中铁快运公司开展“门到门”业务三年，每年的增量保持在25%—30%左右；北京乐凯图片社自去年6月开展上门取送业务，半年时间已有5万人次接受“门到门”服务。过去商场提供免费送货上门服务仅限于大件消费品，但服务竞争的加剧已经使许多商场打破了界限。

　　对京城“门到门”服务领域及项目的日益扩展，业内人士认为，商品供应曾是计划经济时代的最大矛盾。而现在随着市场经济不断发展，商品供求矛盾逐渐消失，而服务矛盾开始突显，服务已不可避免地成为竞争的重要内容。

　　但在采访中，笔者发现“门到门”服务在京城还有不少缺项，如汽车保险的定损理赔、火车票送票上门等。(翟宇)

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