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“4600元买来的三星牌洗衣机，不仅费水费电，而且令我费神费心”。吉林消费者张先生满腹委屈地写来投诉信投诉他购买的三星牌洗衣机存在严重的质量问题，而且一直得不到解决，让他伤透了心。
张先生于2004年7月1日在延边国贸商城购买了一台三星牌滚筒洗衣机，使用没几天，即出现排水口流水，却不能正常脱水的故障，而且洗衣机洗衣时间与所设置的时间严重不符
，如电脑控制显示为1小时40分，实际洗衣时间却为2个小时，有时甚至4个小时都不停止工作，此外有时还会出现自动停机的现象。7月29日，张先生找到经销商，对方称管不了，让张先生自己找三星总部。找到总部之后，对方答应安排人员进行修理。第5天，延吉维修站派人来张先生家看了看洗衣机，并将机器空转了一次，说没有问题。第二天，张先生使用洗衣机时发现机器仍然不能正常脱水，再次找到延吉维修站。维修人员在第二次检修之后认定是洗衣机的监测器坏了，同意给予更换。但是一直拖到9月22日才更换完毕，谁知更换过监测器的洗衣机仍然是老毛病。张先生为此不断地给几个部门打电话要求解决，仅打给北京总部的电话就有50次之多，而得到的答复总是让其等待。
9月29日，图门市质量技术监督局的有关人员与延吉三星电子维修中心的维修工程师共同对故障洗衣机进行了现场检测，认定该洗衣机存在质量问题。张先生将此检测结果通报了三星总部，但三星总部却对这样的认定不予认可。
张先生在投诉信中说，我辛辛苦苦用了一年的工资购买了这台4600元的高价洗衣机，为的是节水节电，使用方便，可是结果却是费水费电，毛病不断。这样的产品真是令人伤透了心。
作者：本报记者
（来源：本站原创）
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