|
晚报讯 超市收银员结账速度慢，被顾客催促几声，竟恶语相向，最后竟拿起隔离棒朝顾客头部打去。近日，张小姐在浦东易初莲花被打成轻微伤。前天，超市向顾客道歉，愿意做出一定赔偿。
10月28日中午近12点，张小姐和婆婆抱着自己1岁大的孩子来到浦东杨高北路上的易初莲花大卖场，结账时觉得46号通道的收银员动作太慢，张小姐当即对他说：“侬稍微快点
。”
张小姐回忆起，当时这位收银员一听到自己的意见，马上破口大骂，情绪十分激动。见他骂个不停，张小姐想寻找超市巡逻人员，没有找到。她说：“我就把还没算钱的商品拿给他，因为很生气，动作重了点。不料他拿起商品就朝我头部扔来，我还没反应过来，头上又被他敲打两下，他用隔离棒打了我，还朝我扔过来。我只感到左侧太阳穴火辣辣地疼。”
超市保安上前阻止，联系了负责人。负责人到场后，马上道歉，并在张小姐要求下报警。张小姐说：“我和那位收银员先被带到警署，等了20分钟，超市派来一位收银部负责人。”
张小姐提出验伤，负责人说要向超市申请资金，张小姐提出钱先自己垫付，两人才到医院。验伤结果为头皮肿起，属于轻微伤。由于验伤费用不高，陪同的超市负责人付了医药费。警方对打人的收银员做出治安警告。
张小姐说：“这位收银员只是实习生，素质如此差，怎能放在收银的窗口岗位。超市服务态度也不尽人意，在我的要求下，才找来助理店长。”
28日下午，助理店长杨小姐到警署，对于赔偿要求，她希望顾客方面出具近两个月的工资单和病假单，如果伤势造成误工，超市一定赔偿。杨小姐说：“顾客当时拒绝出具证明，我和领导联系后，决定过两天给予处理答复。”
张小姐说：“我一直等了4天都没有回音，11月2日我的姐姐亲自联系了超市，对方表示必须提供凭证，否则无法进行现金赔偿。”
前天，助理店长杨小姐说：“超市可以在规定范围内对顾客进行经济赔偿，但提供证明是必要程序。我们愿意对张小姐登门道歉，以表示诚意。至于没有及时联系顾客，是由于当时记录的手机号码有误。”此外，超市对于这名员工已做出辞退处理。
经双方协商后，张小姐接受了超市的处理意见。
作者:□实习生 陈若盈
| 
