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本报讯 （雷火林记者陈铁）笑脸悦人心，承诺宽人心。湖北省黄石市质量技监局大力塑造文明执法、诚信服务形象，最近被该市政府树为行政服务中心的一面旗帜。
黄石市行政服务中心集中着31家政府职能部门的对外服务窗口，每天前来咨询办事的企业和人员络绎不绝。今年开始，质量技监窗口开展文明微笑服务，实行首问负责、限时办结和收费明白卡制度。不管行政执法、检定检测还是接待上门办事的群众，他们都做到笑脸
相迎、不厌其烦。前不久，有家远离市区的生产企业因办证匆忙而未带费用，工作人员得知这一情况时，主动帮忙垫付了这笔费用。
现在，黄石市质量技监局对服务对象每月走访一次，帮助解决存在的产品质量问题，宣传有关法律法规。该局还制定了服务企业联系点制度和案件定期回访制度，了解企业和行政相对人对质量技监工作的看法和建议。彩色镀板是该市五大支柱产业之一，但也出现了质量不稳定、管理不够规范、安全意识淡薄等问题。对此，该局组织技术和管理人员深入到这些企业，一道研究对策、措施，完善制度，培训技术管理人员。
在1个月的时间里，他们帮助企业制定各项制度48项，培训企业技术骨干和安全人员共80多人，有效地解决了企业原材料进厂、产品出厂等质量检验问题，使其产品远销到欧美和东南亚的一些国家和地区。
作者：雷火林 记者陈 铁
（来源：本站原创）
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