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近年来，市场上生产和销售太阳能热水器的经营者越来越多，但随之而来的消费问题也逐渐显现出来。从北京市消协2004年上半年的投诉情况来看，有关太阳能热水器的投诉逐渐增多。
消费者张某两年前购买的太阳能热水器，水管爆裂，找销售商与生产商却均不见踪影；李女士购买的太阳能热水器经常水不热，商家以未发生质量问题拒绝修理；贺先生购买的
太阳能热水器在过了保修期之后出现问题，找到厂家，厂家以修理简便易行为借口，让消费者自行进行部件更换；还有的消费者购买太阳能热水器三年后，需更换零部件时，厂家却以该产品被淘汰为由，拒绝维修……
上述这些问题均是由于太阳能热水器引发的消费者的投诉。究其原因，主要是一些生产厂家技术、服务不到位，生产和销售的产品不符合相应的标准，致使消费者购买后产生了很多问题。如何选购一款性价比合理的太阳能热水器，是很有讲究的。认清品牌
据统计，北京是全国三大太阳能热水器生产基地之一，目前大小厂家近百家。由于太阳能热水器企业的准入门槛较低，一些加工能力差的小作坊企业也在市场中占有较大的份额，使太阳能热水器市场较为混乱。有的厂家为了牟利，采用不当的行为，假冒名牌产品。这些产品在外观设计和商标造型上都与真正的品牌极其相似，但质量上却相去甚远。因此，消费者在选购太阳能热水器时一定要看清楚品牌名称，尽量到一些较大的、正规的直销店去购买。重价更要重质
以北京市场上销售最好的真空管集热式太阳能热水器为例，价格从1000元到10000万元不等。相同规格不同牌子的太阳能热水器价格相差非常大。看着表面相差无几的产品，大部分顾客难以判断谁优谁劣，因此，实惠的价格成为不少顾客的首要标准。
据专业人士介绍，出现价格差异主要在于生产工艺和材质上。拿真空管型太阳能热水器来说，好的太阳能热水器真空管的镀膜达10层以上，储水箱的材料也都是选择厚板材，焊接到位，这样才能保证加热效果好，不漏水，耐用。有的太阳能热水器出现真空管在冬季炸裂的问题，就是由于真空管质量不高，热吸收率差导致的。一般来说，好的太阳能热水器的材质和工艺上都有着严格的质量要求，使用寿命可达到15年。而假冒或劣质的产品在材质和工艺上都相差很远，使用2、3年后，质量问题就多了起来，甚至使用3、5年后就彻底毁坏，无法使用，给消费者带来很大的经济损失。因此，购买太阳能热水器不要光看价格，更要注重产品的质量。售后服务很关键
专家认为，太阳能热水器一旦发生故障，消费者无法自己维修，部件费用也高，可靠、优质的服务保障，应成为决定购买太阳能热水器的又一大要素。由于太阳能热水器的“三包”国家并无具体的规定，所以一般都是由生产厂家单方提出，消费者认可。因而在保修时间长短上各个厂家也有不同。消费者应该尽量选择保修时间长、规模较大的生产厂家，以便得到更好的服务。从市消协接到的投诉来看，知名品牌和实力雄厚的生产厂家的产品质量及售后服务投诉率相对较低。
太阳能热水器是科技含量较高的产品，为保证正常的使用，消费者选购太阳能热水器，应该在慎重选择经营者的同时，也要具备一些相关的消费知识，重视一些相关的问题。如自身的居住环境、水质是否适宜、天气的温差变化、热水器使用的具体用途等一些因素，对于选购太阳能热水器的类型、容量大小及相关辅助配件都起着一定的作用。此外安全性也不容忽视，由于太阳能热水器大多安装在房屋顶部，所以住高层的消费者还要考虑到防雷措施，在下雨打雷时应注意洗澡安全。
作者：崔 倩
（来源：本站原创）
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