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就像买药、买家电一样，消费者购买家具时也应该索取、查看“产品使用说明书”。上海市消保委近日发布消费提示称，如果商家出售家具时不提供说明书，消费者可以向有关监督部门投诉举报。
根据国家的强制性规定，从今年10月1日起，家具出售时应配备相应的“产品使用说明书”。内容包括家具的品牌、型号、材料和涂料实际所含的有毒或放射性物质，以及安装、
使用、保养、安全警告、售后服务措施等。此外，说明书还要如实说明家具所用的材质、规格、使用性能等。
不久前，上海市消保委与相关部门在申城流通领域随机抽查了80件家具样品，结果有近一半的产品存在各种质量问题。譬如，国家规定木制家具的甲醛释放量必须控制在每立方米1．5毫克以内，但有25件家具样品的甲醛释放量超过规定值，占抽样总数的31．25％。其中，一件儿童家具的甲醛释放量高达每立方米11．8毫克，是国家标准的7．7倍。
家具市场问题颇多，可商家、消费者对与家具质量密切相关的“说明书”却知之甚少。一些商家将家具说明书混同于普通的产品目录或样品介绍；有的销售人员则索性表示，不知道“卖家具也要配说明书”；而不少消费者在选择、购买家具时，过于依赖销售人员的口头介绍。
上海市消保委的消费指导专家表示，购买家具索取说明书是对消费者知情权的有效保护。同时，厂家针对家具产品的技术质量指标和使用要点配备说明书，对消费者进行适当提醒，能够避免在售后服务中出现质量责任纠纷。
作者：俞丽虹
（来源：本站原创）
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