国美电器购三星冰箱质量有问题 迟迟不能更换

　　市民程女士反映：我于10月1日在国美木樨园店买了款单开门镜面三星冰箱，当晚货送到家时，发现冰箱门左上角上翘，密封不严。我提出退换，国美木樨园店和国美客服都答应换货。但是现在已经到了10月22日，都过了半个多月了国美还没来换冰箱。按消协规定，所购商品如出现问题半个月内允许退换，为什么过了么这长时间我的冰箱还没有换？

　　回复：10月22日下午，国美电器广告宣传部严庆海经理解释，程女士所购三星冰箱 库存较少，国美准备给程女士退换冰箱时，发现已经没有存货。下周国美要进一批三星冰箱，到时肯定会给程女士更换。

　　反馈：程女士说，国美工作人员已经向她承诺，本月29日一定给她换冰箱。

　　本报记者 宋合营