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今年7月24日，孟先生在易趣网上以2100元买下了一台索尼34英寸平面特丽珑背投彩电，8月17日到货。回家后发现既不是背投，而且色彩也不对。打开机箱一看，里面的显像管锈迹斑斑，有些部位甚至还有了蜘蛛网，显然是很旧的产品，而且显像管上标的是ＬＧ的品牌。
孟先生立即在网上找到卖家“康讯”，起初，对方还通过电子邮件询问他是何时购物
，彩电的型号等等，可是却总不见对方给回音，后来再也联系不上卖家了。孟先生于9月24日又向易趣投诉，易趣告诉他，他对商品的投诉期限已过，易趣对此不予受理。“彩电问题太多”
记者来到孟先生家里，看到彩电的外表确实是索尼的牌子，但做工相当粗糙，打开彩电，显示出ＳＯＮＹ—Ｔ3499的型号。青、黄色占据主导，但是色彩中没有了红色，只要稍微调一下颜色，东方电视台的台标就会立即变为黑色。
孟先生拿出了卖家“康讯”给的发票，上面竟然写的是广东番禺某五金店的收据，而且电视机的说明书也是别的型号的彩电，和此电视机没有任何关系。“到货之后，我发现发票不对，就打电话去找他们，他们告诉我，正规的发票和说明书过两天寄给我。第二天我就去出差了。”
“9月份，打开机箱就发现里面的东西不对了。”当着记者的面，孟先生再次拨打了“康讯”的电话，对方一次次挂断了。记者也拨打此电话，对方手机开着，但总立即挂断。“我们没有生产过”
记者联系了索尼客户服务中心，服务小姐告诉记者，索尼从来都没有生产过这样型号的彩电，而且所有索尼34英寸彩电的型号都是ｋｖ开头的。彩电的显像管是ＬＧ的，记者又联系ＬＧ上海技术中心，一位徐小姐一口确定，ＬＧ在中国大陆从来就没有34英寸的显像管，而且也没有从韩国进口过。“我们按规定办事”
记者采访了易趣公关部的唐磊，他告诉记者：“易趣规定，在买家竞拍下货物起，30天至45天之内发现问题可以向易趣进行投诉，网站会依据实际情况进行处理。而孟先生向网站投诉时，已经超过了投诉期限，对此，易趣建议孟先生通过法律途径找到‘康讯’公司。”
“我们制定投诉时限30天至45天是有我们的理由的，如果时间太短，可能顾客还没有发现货物的一些问题，但如果时间太长，对问题是否是原先存在的，网站就难以判断，所以，30天至45天这个时段是比较合适的。”唐先生解释道。唐先生还告诉记者，“康讯”这个卖家确实存在问题，至今年9月6日，易趣已接到了5桩顾客投诉，都是说他们卖出的索尼彩电有质量问题，要求退货。对此，易趣已经于9月15日禁止了“康讯”在网站上的所有交易。并承诺，如果顾客拿出相关部门的鉴定报告，易趣将拿钱对其损失进行赔偿。摘自10月18日《新闻晚报》范献丰文
作者：佚名
（来源：本站原创）
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