食品投诉反映无市场准入标志食用油仍在流通 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年10月19日 11:45 广州日报大洋网 | |||||||||
本报讯 (记者李婧 通讯员 孔祥佩、唐小林)昨日,广东省质监局公布的今年第三季度产品质量投诉情况显示,投诉总量比上一季度减少236件,但食品质量投诉比上一季度增加1.3%,占16.81%,依然排在首位。 食品质量投诉量仍居首位
据统计,三季度全省质监系统共接到质量投诉5129件,处理5076件,移送其他部门47件,移送外省6件,涉及商品总价值1533.21万元,挽回经济损失1396.25万元。 食品、办公及通讯产品、家电产品位居投诉量前三位。其中,食品质量投诉占投诉总量的16.81%,办公及通讯类产品占投诉总量的15.89%,家电产品占投诉总量的15.13%。此外,石油气瓶未能按规定年检、住宅小区电梯未按期年审等也有不少投诉。 超市散装食品质量堪忧 记者了解到,食品投诉反映的问题主要是:私人小作坊无证、无照、无合格生产条件生产劣质食用油,食用油无QS标志;乳制品过期变质、乳制品标实不符(有些是代乳品)、假冒名牌乳制品;假冒调味品、调味品(酱油、醋等)无QS标志;一些商场、超市在售卖散装食品时还存在着仓储、存放和售卖卫生条件较差的情况。 水货手机易引发维修纠纷 办公及通讯产品质量投诉的问题主要有:手机质量不稳定、售后服务质量差;假冒品牌手机;计算机(兼容机)所用元器件标实不符;打印机耗材质量不稳定;手机、手提电脑类水货引发维修质量纠纷等。 同时,位居投诉第四位的轻工产品投诉较多的问题是:皮手袋、皮鞋、皮革家具、软体家具、胡桃木家具、洗涤、化妆品、服装及针纺织品等产品假冒、劣质多。尤其是鞋类产品以次充好、以假皮革充真皮的质量问题投诉较多。 保修热水器却要付差旅费 昨日,省质监局还公布了一宗热水器质量纠纷的典型案例。湖南消费者谭某向广东省质监局投诉,其于4年前购买了由江门××电气有限公司生产的CDR60WB型电热水器,今年6月,该热水器多处出现漏水现象。购买时厂家和经销商曾口头承诺该机免费保修5年和质量跟踪10年,但服务部以超出服务区为由,要投诉人支付差旅费1000多元或给1000多元的新机差价。 江门市××电气有限公司表示,免费保修5年只是经销商作为促销手段的口头承诺,但厂家承认对口头承诺是知情的。 质监人员指出,其产品说明书及出厂的所有资料,均无关于保修期限的任何承诺;而在厂家知情的情况下,经销商作出的口头承诺是造成纠纷的主要原因,厂家应负主要责任。最终,双方达成了由消费者支付300元,厂家予以更换一台新型号的新机的协议。 第三季度投诉热点 食品:食用油、乳制品、冷冻食品、调味品、饮料、肉制品等; 办公及通讯类产品:手机及手机电池、打印机、计算机、打印机耗材、手提电脑等;
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