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本报讯 （本报记者陈龙）在购物中被上海白猫有限公司生产的“白猫”消毒液自爆而受伤害的北京消费者张女士目前身体已得到基本恢复，近日，本报投诉维权中心对该消费者投诉上海白猫有限公司生产的产品质量受伤害事件，对该消费者进行了工作回访。
4月23日，消费者张女士到北京一商场购物，当她走到洗涤品柜台前正准备选购商品时，一瓶放置在货架上的“白猫消毒液”的瓶盖突然自爆，气体带着大量液体喷射出来直接溅
到该消费者的脸上和眼睛里，致使该消费者脸颊烧灼般的疼痛，面部颜色呈大面积异样，双眼也被刺激得睁不开，立即到医院诊治被诊断为“双眼角膜灼伤”和“接触性皮炎”。事件发生后，虽然商场工作人员当时带该消费者到医院进行了诊治，但是在以后的对事实认定和继续看病的问题上，商家和厂家相互推诿，致使该消费者受伤害的事件无法解决，消费者只得自己自费继续看病，这给该消费者带来巨大的精神伤害和身体上的痛苦。对此，消费者对商场和“白猫”产品厂家非常不满。
本报投诉维权中心在受理该消费者投诉后及时与上海白猫有限公司取得了联系，5月11日，该公司派员来京面见了消费者，并带该消费者到医院进行了检查，5月18日，该公司就发生的这次意外事件向该消费者表示了歉意，并对消费者造成的伤害给予了补偿。
但在回访中，消费者始终对“白猫”产品的质量有置疑，对该产品“自爆”质量问题厂家始终不给个说法表示不满。时至今日，本报投诉维权中心也没有收到上海白猫有限公司对该事件中有关“白猫”产品质量问题的回复。对消费者提出的“白猫”产品质量问题，也只能由上海白猫有限公司向消费者做解释了。
作者：本报记者
（来源：本站原创）
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