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“十一”长假，游客外出无不期望有个兴即而至、尽兴尽而归的欢乐旅行，但对于参加由兰州国际体育旅行社组织的九寨沟6日游的李女士和其他游客来说，6天的旅行让人十分足扫兴。
换车换了3小时
据游客王先生李女士介绍，起初自己报名是在兰州风光旅行社参加旅游团是在兰州丝绸国际游行社报的名，档次是规格最高的标A，但是受报名人数限制，风光丝绸国际旅行社以及其他几家旅行社将游客“拼团”，由兰州国际体育旅行社负责带团。9月30日是入秋以来最冷的一天，早晨7时参加此次旅行的共计25名游客如约来到位于东方红广场的发车地点，约半小时后一辆破旧的兰州发TAN昌的长途客运车缓缓驶来，导游告诉他们这就是合同上要求的“旅游空调车”。游客提出交涉，旅行社不得已于上午10时许才调来一辆金龙快客。
宾馆没法住
经过几个小时的颠簸后，两名老人又气又冷，在天水坐车返回。当晚，旅行团到达武都，导游推介当晚由亚东主演的藏舞，游客中有9名成人以160元每人的票价观看了演出。但入场后，不仅游客自始至终都没有发现亚东的身影，而且门票也整整比其他观众贵出了40元。10月2日，到达九寨沟后导游将游客安置在一家藏民木楼，但游客发现房间简陋肮脏，根本无法入住，于是游客又自发找了一家干净的旅馆下榻。
导游逃跑了
10月5日，返回兰州途中，当23名身心疲惫的游客早起就餐时，发现让他们更加意想不到的事情发生了，他们的导游连同他的行李踪影全无，同时宾馆送给他们的餐券也被导游带走了。游客质问与导游同住一间客房的客车司机，司机告诉大家，昨晚导游离开后不久，一名自称是导游同学的女孩来客房收拾东西，此后导游再在没有出现过。无人带团，其余旅游项目根本无法进行，于是23名饥肠辘辘的游客无奈的踏上归途。
游客怒讨说法
5日下午5时30分，愤怒的游客们不顾旅途疲惫，聚集在兰州国际体育旅行社门口，要求负责人解释此事。但被告知，总经理在外地，6日下午再与大家协商解决此事。6日，旅行社一名黄姓的工作人员通知游客，旅行社愿就此事向游客致歉，并且退还餐、住、歌舞晚会等消费差价共计100元，但是许多游客认为旅行社并没有就此事作出积极的回应。
导游还没有找到
记者接到游客反映的情况后，就此事采访了兰州国际体育旅行社总经理雷女士。雷女士告诉记者，旅行社目前正在妥善解决这起消费纠纷，由于这次旅行团的规模限制在很多景点被当作散客对待，所以产生了部分消费差价。导游不见了，旅行社也感到以意外外，但是到现在都没有联系到。
本报记者冯保 党小军
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