连着几天银行都关门 国庆长假市民取钱难

　　本报讯　(记者王海涵　彭科　郑小敏)对很多人来说，节日就是休闲娱乐的，花钱自然要比平时多些。但是，国庆长假过半，很多市民却发现这几天取钱成了一件头疼的事：有的银行进行系统升级改造，所有网点统统歇业；有的银行缩短营业时间，取钱队伍排成长龙；而有些柜员机内存钞不足或者其他原因，时灵时不灵。

　　白跑：连着几天银行都关门

　　昨天，白云区的董先生致电本报称，他从10月1日起，每天都到家附近的建设银行黄石东路办事处去取钱，但是每次去银行都是关着门，柜员机显示“暂停服务”，但是没有任何说明。

　　“如果家人病了急用钱，怎么办呢？”董先生很不满。而就是这样屋漏偏逢连阴雨的事就让李女士赶上了。幸好银行职员伸出援助之手，慷慨借出500元给她应了急。

　　着急：想看病偏偏取不出钱

　　据介绍，本月2日晚上约11时，李女士因血压低，到医院急诊。当时她想支取几千元住院，但由于系统问题，医院无法刷卡付费。次日，她来到体育西路的中国建设银行天河支行取钱，想不到当时银行系统恰好转换，没法取到钱。李女士急得“团团转”，不知怎么办好。

　　银行人员见到此情况，大伙都想着法子帮忙，有的找来领导请示，有的帮忙在别的取款机尝试取钱，可是无果而终。此时，该行的黄科长掏出500元，交给李女士让她拿去应急用。

　　无奈：钱没取到花百元车费

　　住在东山区的吴先生也称，他前天晚上急着用钱，但是附近建行的柜员机“暂停服务”，也没给出任何说明。而且别的银行柜员机一样无法提款。情急之下，他打车到别处取钱，“从东山打到天河，找了五六个地方”，一分钱没取到，又白添了106元的的士费。无奈之下，他只好打电话叫朋友过来垫付，以解尴尬。

　　纠纷：排队生纠纷闹到警局

　　据了解，近几天来，除在建行无法取钱，在其他银行取钱也很困难。海珠区的赵先生昨天就因为排队半天取不到钱而发生了纠纷，最后还闹到了派出所。

　　据赵先生称，他昨天上午9时30分就来农行新窖支行取了号，看到取钱队伍很长就出去做别的事，结果每次回来都发现号过了。最后一次排队时他和银行发生了纠纷，情急之下就摔了柜台上的密码机，最终这一事件交由警方处理。

　　昨天下午3时50分，农行新窖支行保安称已经下班，任何人不得进入。记者隔着玻璃门看到，该银行内部依然人头攒动，业务繁忙。据多名从该银行走出的市民称，由于人多，取号排队2个小时左右才最终办理业务。

　　调查：多家银行提款机“暂停”

　　前天晚上9时左右，记者在五羊新城一带调查发现，分布在这一带的建行、工行、农行的自动提款机都显示“暂停服务”。对此，有银行解释称，由于节日中银行工作人员不多，提款机内存款可能不能及时补充，所以会造成柜员机无法提款的状况。

　　怪事：柜员机时灵时不灵

　　但记者却发现了另一种情况：在农业银行新窖支行外的ATM柜员机，使用广州农行借记卡的用户都能顺利取钱，而使用其他银行借记卡的用户，有的能够取钱，有的却取不到钱。一名手持深圳招商银行借记卡的用户连续取了3次，都没成功。据该用户称，她已经连续试了4台柜员机，均不能取钱。

　　对此，银联有关人士称，近几日ATM机联网并没有出现问题，但在建行系统升级期间，建行借记卡使用会有问题。

　　-　银行回应

　　建行　系统升级　全省网点停工

　　昨天，记者从建行客服中心了解到，从10月2日起，该行在全省范围内进行系统升级改造，至4日晚7时柜员机才恢复正常，5日所有营业网点恢复营业，其间包括柜员机在内的所有网点统统暂停营业。工作人员还称，从9月24日起，该行就在各大报纸以及营业网点内公布了该消息，市民留心应该可以提前做好准备。

　　但是，对这种说法，公众多有微词。董先生称，“每天守着报纸看的能有几个人呢？”吴先生则表示，系统进行升级改造也可以理解，但是应该在显著位置注明，以免白跑冤枉路。

　　农行　1日-3日　三成网点轮休

　　据农业银行某支行负责人介绍，农业银行广东分行节假日营业时间为9时-15时，1日-3日期间约有1／3的营业网点实行轮休，4日起所有网点恢复正常营业。因此昨日办理业务的人特别多，再加上广州大道南附近农行客户特别多，因此出现了服务紧张的情况。

　　本报记者 王海涵 彭科