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连着几天银行都关门 国庆长假市民取钱难


http://finance.sina.com.cn 2004年10月05日 14:19 南方都市报

  本报讯 (记者王海涵 彭科 郑小敏)对很多人来说,节日就是休闲娱乐的,花钱自然要比平时多些。但是,国庆长假过半,很多市民却发现这几天取钱成了一件头疼的事:有的银行进行系统升级改造,所有网点统统歇业;有的银行缩短营业时间,取钱队伍排成长龙;而有些柜员机内存钞不足或者其他原因,时灵时不灵。

  白跑:连着几天银行都关门

  昨天,白云区的董先生致电本报称,他从10月1日起,每天都到家附近的建设银行黄石东路办事处去取钱,但是每次去银行都是关着门,柜员机显示“暂停服务”,但是没有任何说明。

  “如果家人病了急用钱,怎么办呢?”董先生很不满。而就是这样屋漏偏逢连阴雨的事就让李女士赶上了。幸好银行职员伸出援助之手,慷慨借出500元给她应了急。

  着急:想看病偏偏取不出钱

  据介绍,本月2日晚上约11时,李女士因血压低,到医院急诊。当时她想支取几千元住院,但由于系统问题,医院无法刷卡付费。次日,她来到体育西路的中国建设银行天河支行取钱,想不到当时银行系统恰好转换,没法取到钱。李女士急得“团团转”,不知怎么办好。

  银行人员见到此情况,大伙都想着法子帮忙,有的找来领导请示,有的帮忙在别的取款机尝试取钱,可是无果而终。此时,该行的黄科长掏出500元,交给李女士让她拿去应急用。

  无奈:钱没取到花百元车费

  住在东山区的吴先生也称,他前天晚上急着用钱,但是附近建行的柜员机“暂停服务”,也没给出任何说明。而且别的银行柜员机一样无法提款。情急之下,他打车到别处取钱,“从东山打到天河,找了五六个地方”,一分钱没取到,又白添了106元的的士费。无奈之下,他只好打电话叫朋友过来垫付,以解尴尬。

  纠纷:排队生纠纷闹到警局

  据了解,近几天来,除在建行无法取钱,在其他银行取钱也很困难。海珠区的赵先生昨天就因为排队半天取不到钱而发生了纠纷,最后还闹到了派出所。

  据赵先生称,他昨天上午9时30分就来农行新窖支行取了号,看到取钱队伍很长就出去做别的事,结果每次回来都发现号过了。最后一次排队时他和银行发生了纠纷,情急之下就摔了柜台上的密码机,最终这一事件交由警方处理。

  昨天下午3时50分,农行新窖支行保安称已经下班,任何人不得进入。记者隔着玻璃门看到,该银行内部依然人头攒动,业务繁忙。据多名从该银行走出的市民称,由于人多,取号排队2个小时左右才最终办理业务。

  调查:多家银行提款机“暂停”

  前天晚上9时左右,记者在五羊新城一带调查发现,分布在这一带的建行、工行、农行的自动提款机都显示“暂停服务”。对此,有银行解释称,由于节日中银行工作人员不多,提款机内存款可能不能及时补充,所以会造成柜员机无法提款的状况。

  怪事:柜员机时灵时不灵

  但记者却发现了另一种情况:在农业银行新窖支行外的ATM柜员机,使用广州农行借记卡的用户都能顺利取钱,而使用其他银行借记卡的用户,有的能够取钱,有的却取不到钱。一名手持深圳招商银行借记卡的用户连续取了3次,都没成功。据该用户称,她已经连续试了4台柜员机,均不能取钱。

  对此,银联有关人士称,近几日ATM机联网并没有出现问题,但在建行系统升级期间,建行借记卡使用会有问题。

  - 银行回应

  建行 系统升级 全省网点停工

  昨天,记者从建行客服中心了解到,从10月2日起,该行在全省范围内进行系统升级改造,至4日晚7时柜员机才恢复正常,5日所有营业网点恢复营业,其间包括柜员机在内的所有网点统统暂停营业。工作人员还称,从9月24日起,该行就在各大报纸以及营业网点内公布了该消息,市民留心应该可以提前做好准备。

  但是,对这种说法,公众多有微词。董先生称,“每天守着报纸看的能有几个人呢?”吴先生则表示,系统进行升级改造也可以理解,但是应该在显著位置注明,以免白跑冤枉路。

  农行 1日-3日 三成网点轮休

  据农业银行某支行负责人介绍,农业银行广东分行节假日营业时间为9时-15时,1日-3日期间约有1/3的营业网点实行轮休,4日起所有网点恢复正常营业。因此昨日办理业务的人特别多,再加上广州大道南附近农行客户特别多,因此出现了服务紧张的情况。

  本报记者 王海涵 彭科 






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