|
据媒体报道 10月1日晚，原定18时起飞的北京至南通的CA1513航班因两个人而延误。机场方面称，这两人是误上飞机的乘客。随后，便有乘客以飞机不安全为由拒绝乘坐该次班机。
10月1日下午5时50分左右，CA1513航班的旅客已经做好起飞的准备，但机组人员却把一男一女两乘客叫了出去。乘客全先生说，随后，机组人员解释，这两位乘客是由于行李
出了问题，被地勤人员叫出去检查。一个多小时后，一位自称是值班领导的男士登上飞机，表示飞机延误是他们的责任并向乘客赔礼道歉。
机场方面称，这两个人本来属于另一个航班，可能是听错了广播，以致误上飞机。而机组人员发现后，要求对乘客重新检查，致使航班延误。
而对于为何会登错班机，机场方面解释：登机时一般是先撕登机牌，然后扫条形码，可能当时人比较多，撕完牌他们就上去了，而在扫条形码时却发现问题了。
乘客全先生说，由于机上乘客担心不安全，国航派出两负责人跟飞。“因担心飞机有安全问题，有几位乘客未坐该趟航班离开，滞留北京。”
针对此事，记者采访了沈腾律师
乘客如何维权
沈腾律师：该航班的乘客应该与机场的管理部门联系，要求赔偿。按照航空总局新出台的关于赔偿方面的规定，机场对此类延误要承担全部责任，对乘客进行直接经济损失的赔偿。
机场有何责任
沈腾律师：此类事件属于运输合同纠纷，乘客和机场以及航空公司之间签有运输合同，由于机场管理不善或者技术没有尽快更新等原因造成的延误属于机场没有履行义务，由机场承担违约责任，对延误造成的直接经济损失进行赔偿。
乘客如何索赔
沈腾律师：以飞机延误造成的直接经济损失来要求赔偿。比如，本案中几名最终没有搭乘飞机的乘客，机场方面应该负责将全部票款退还；至于间接经济损失，如因为飞机延误造成合同没有签成，就不太容易要求机场赔偿。
机场、乘客怎准备
沈腾律师：就机场方面来讲，在我国黄金周基本已经成为法定惯例假期，所以机场在年初就应该作出运输计划，这其中包括机场建设和技术更新方面的内容。如果没有事前进行好妥善的安排，那么一旦因为管理方面不善造成问题，就要承担责任。
乘客方面，应该在黄金周前选择好出行路线，提前购买机票，提前40分钟办理好登记手续，再就是对此类突发事件做好一定的心理准备，一旦遇到，要保持冷静，通过正当途径进行维权。
文/本报记者 王巍
| 
