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起飞前机上莫名多一人 百余乘客拒登南航班机


http://finance.sina.com.cn 2004年09月29日 14:36 北京晨报

  晨报讯(记者 王彬)昨天凌晨2时40分左右,一架南航飞往哈尔滨的航班在延误了近6小时后飞离首都机场。此前,由于飞机上实际人数比电脑记录多了一人,但航空公司一直对此未做合理解释,143名旅客因此拒绝登机。

  昨天上午,已抵达哈尔滨的刘先生向记者讲述了他们的遭遇。前天晚上,刘先生准备乘坐21时的南航航班飞往哈尔滨。但是直到过了起飞时间,飞机上的乘务人员还在清点人数
,飞机迟迟没能起飞。21时30分,机组人员告诉旅客,飞机上的实际人数比电脑记录上多了一人,根据民航规定,飞机暂时无法起飞。

  经过工作人员的多次清点,这多出来的一个人还是没能查清是谁。22时许,飞机上的旅客被请下飞机继续清点。很快机组人员表示,人数已核实无误,请旅客登机准备起飞。但是此时旅客要求工作人员对多一人作出解释,否则出于安全考虑,旅客们拒绝登机。

  刘先生说,此后旅客和工作人员一直就此事进行交涉,但是工作人员一会儿表示“把空中小姐算在内”,一会儿又说“多算了一个婴儿”,旅客们要求相关领导到现场的要求也一直没能得到满足。

  昨天凌晨2时40分左右,南航方面同意当场给予旅客补偿,成人旅客每人领到300元航班延误补偿金。

  记者随后致电南航首都机场1号航站楼。旅客服务部的王经理表示,对于人数出现差错,由于涉及技术方面的问题,公司不方便对外透露,希望旅客们能理解。事情发生后,工作人员也迅速到场进行劝解,可能是工作人员工作不够细致,使旅客不太满意。最终,为了缓解旅客的不满情绪,保证航班的起飞,公司决定对每位旅客补偿300元。


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