北京消协公布旅游购物调查 景点购物惹恼半数人

　　市消费者协会向社会公布“旅游购物调查”　发放问卷2634份

　　景点购物“惹恼”半数人

　　消费者不满：商品贵　质量差　不标价　难退货

　　本报讯(记者 汪红)北京市消费者协会向社会公布了其对北京旅游市场所做的“旅游购物情况调查”，今天记者看到调查结果显示：定点商店、定时购物最不受消费者欢迎。

　　今年7月至9月，北京市消费者协会开展“北京旅游购物情况调查”公益性调查活动。调查地点在故宫、雍和宫、动物园、天坛、颐和园、香山、石花洞、潭柘寺、十三陵、八达岭、红螺寺等11个旅游景区，内容涉及景区内商店、周边市场和定点商店的购物环境、服务态度、商品质量、商品价格等。

　　调查结果显示：54.1%的消费者不满意景区周边市场的服务态度。一半以上的消费者认为旅游商品质量一般或较差，旅游商品价格偏高，商品不明码标价。有39.8%的消费者认为挑选商品时，售货员很不耐烦，有40.3%的消费者认为当提出退货要求时，售货员百般阻挠。有85.2%的消费者认为当明确表示不愿意购买时，服务态度变得很冷漠，甚至恶言恶语。

　　半数消费者认为应该减少或者取消导游安排的购物时间，以保证景区游玩。