|
江苏省常熟市千仞岗制衣有限公司的发展经历了一个漫长的历程，由开始对质量不太重视的企业，发展成如今视“质量为生命”的企业，经历了一个由人管理质量向制度管理质量转变的过程，使企业的质量管理水平和产品质量跃上新台阶。
在2000年冬季销售中，公司生产的数万件“千仞岗”羽绒服，投放市场以后，出现了普遍的钻绒现象，消费者反响强烈，为保住“千仞岗”这一品牌，公司经慎重研究以后，向
全国各地经销商发出了以一换一或退货还钱的通知。这份花费近千万元买来的教训，确立了“质量是基础”“质量是生命”的企业发展理念。
针对面辅料进仓库检验存在的漏洞，公司反复尝试，将符合企业实际的检验方法用文件的形式固定下来，实行严格的制度管理，减少人为因素。如在选购面料前，有目的地选择国内上规模的大企业，进行合格评定，在签订合同时做出严格的约定，进仓库前，按检验规格检测记录。针对钻绒这个“难题”，除定期送常熟市质量技术监督检验所检测外，公司采用了“土办法”，就是用面料制成绒袋反复揉压1～6小时，看有无钻绒现象，同时，做成简单的成衣，放入洗衣机洗涤，看是否钻绒，严格而有效的管理，保证了“千仞岗”羽绒服的品质。
为从根本上提高“千仞岗”的产品质量，公司在引进先进管理模式的同时，摸索了一套切合企业发展的管理方法。采取亡羊补牢的返工办法，总不如一次合格的好，公司为在生产过程中彻底解决好产品的质量问题，使质量在生产过程中得到控制，采取了几个办法，一是严格考核，招收技术好的熟练工人，以严要求、高工资、高质量来保证产品质量，二是在车间增配辅导员，加强巡检，对可能的质量问题进行统计分析，及时制定遏制阶段性质量问题的措施，使质量隐患消灭于苗头阶段。
一丝不苟的质量意识，是保证产品质量的基础。2003年初，公司的一位客户提一批定做的“千仞岗”羽绒服，客户对款式、颜色等都非常满意，看货时只是轻轻的叹息了一声。生产部经理观察后，连忙追问缘由。这位客户说：不要紧的，只是线头多了一点，让售货员在卖的时候注意一下就行了。生产部经理听后，当即表示，连夜翻箱处理，保证发货。客户在第二天提货时，看见红着眼睛一夜未眠的工人和检验员时，不由地翘起了大拇指。公司领导以身作则，视质量为生命的言行，深深地感染了全体管理人员，感染了全体员工，大大提高了公司员工整体的质量意识。
作者：袁彩芳
（来源：本站原创）
| 
