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姚小姐数天前搭东航航班飞抵张家界旅游。前天上午10点，本是她乘东航MU5928航班返沪的时间，临上飞机前，航空公司通知乘客因飞机故障无法按时登机。不料，这一等就等了30多个小时。直到昨天下午4点，姚小姐一行还在张家界荷花机场附近的航园宾馆苦苦等待。
姚小姐告诉记者，21日上午10点不到，她办好了登机手续在候机大厅等候登机。稍
后却被告知由于飞机出现机械故障无法按时登机。工作人员之后将乘客安排在机场就餐。大家本以为飞机出现的是小故障，很快能修好，没想到不久却听说机上出现的故障需要上海方面派人来修理。
由于当天上海方面未能派来维修人员，当天晚上乘客都被安排到航园宾馆入住。身在张家界的姚小姐在电话里说，由于航空公司方面迟迟没有出面解释，乘客都以为当天可以回到上海，不料到了晚上才突然知道要在张家界再住一晚，大家普遍感到难以接受。
尽管住宿的宾馆条件不错，但对于归心似箭的游客来说，心里还是不爽。经历了无眠一夜，游客昨天一大早就起床等待通知。可他们在酒店大堂傻等了一上午。“因为一再变化，我不断地和家里联系，手机电池都快用光了！”姚小姐颇为无奈，她说现在唯一的“安慰”就是，原本素不相识的路人因为这件事情快成老朋友了。
究竟是什么原因导致航班延误这么长时间？记者昨天中午从东航新闻值班处了解到，MU5928航班延误是因为机械故障所致，预计昨天中午12点左右就可以正常起飞。可昨晚20点记者从浦东机场获悉，MU5928航班直到昨晚19点12分才飞抵机场。
根据民航总局公布的《航班延误经济补偿指导意见》，航空公司因自身原因造成航班延误达到4小时就可向航空公司索要赔偿，航空公司应对旅客进行经济补偿，补偿方式可通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。据姚小姐反映，目前东航尚未就此事作出赔偿承诺。
作者：□晨报热线记者 李芹
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