挖掘机故障不断生产者更换部件

http://finance.sina.com.cn 2004年09月23日 07:29 中国质量报

　　本报讯（记者陈萍）9月21日，本报投诉维权中心接到江苏用户钱先生发来的感谢函。函称“在贵报的认真协调下，我投诉的挖掘机质量问题于9月14日彻底解决，对贵报恪守为民之责表示钦佩”。钱先生于2003年8月花62万余元购得1台由贵州詹阳机械工业有限公司生产的ＪＹ200－3挖掘机，该机在使用中许多机件多次发生故障，损失严重。

　　今年8月11日，钱先生在与经销商交涉无果的情况下向本报投诉，投诉维权中心认真受

理了该投诉并很快与厂家取得联系。8月23日，贵州詹阳机械工业有限公司派华东主管与该用户签订了《保修协议》，并于9月14日派出4名技工到用户处对挖掘机按协议进行修复，更换了出现质量问题的部件，同时承诺所更换的回转机构零部件保修1000小时或者6个月。钱先生对此处理表示满意。