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据最新抽样调查结果显示：本市商品房小区平均物业收费率仅为65%。收费不透明、超标乱收费、服务与收费不符，是业主拒交物业费的原因之一。国家发改委会同建设部日前制定发布并将于10月1日施行的《物业服务收费明码标价规定》，有利于规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，对有效遏制乱收费蔓延趋势，可谓是一剂良方。
乱收费原因众多
据全国价格举报电话受理投诉统计，近3年来，业主投诉物业管理企业收费项目和标准不透明、违反规定乱收费，一直位居各类价格举报问题的第三位。而据北京市消费者协会的最新统计，市消协受理关于物业服务方面的投诉集中反映4类问题，其中两类问题与收费有关：一是收费高，服务差。如消费者张某反映，住户每月每平方米交2.2元的物业费，但小区门口没门卫，楼道卫生无人管。二是物业收费没标准、不透明。消费者孙某反映其所在小区任意收取高额停车费；消费者钱某投诉小区物业强迫其交300元炉灶费，否则不能入住。
明码标价势在必行
据悉，我国物业管理收费实行明码标价，主要是为了进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，维护业主和物业管理企业的合法权益。根据《物业服务收费明码标价规定》，物业管理企业向业主提供服务，包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，应当实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示。实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前一个月，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。而且，物业管理企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。
物业公司透明最重要
北京富贵园的物业负责人表示，目前物业管理中各类矛盾和纠纷的产生，大多与相关信息不公开不透明有关。而富贵园目前的一些做法也可以作为借鉴，他们的物业管理均按国家标准明码实价，张贴在入住办公室，在每位业主入住时即可看到；对于国家未规定的可否收费的项目，例如，小区的闭路电视的初装费，也是由物业管理公司全部承担，一概不收业主的费用；此外为降低业主的生活成本，开发商在项目设计之初就针对北方冬天有将近四个月的时间没有绿色的气候特点，采取绿地和硬景(小桥、雕塑)相结合的方法设计，为业主节省了大量的绿地养护费用；使二环以里的纯板楼物业管理费用大大低于周边的物业管理费用，仅为2.58元(周边同等品质的楼盘管理费用为3.5元左右)。而地下车库针对不同业主的需求采用租售相结合的方式，租金为每月400元，车位的售价为11万元，每月再收30元的管理费用，也比周边15万元的车位费低许多；为保证小区业主在入住后的生活品质，最近聘请了国际知名物业管理公司为业主提供服务，不追加任何费用。
特别提示：
根据这个规定，从10月1日起，所有住宅小区，物业管理收费将开始明码标价，而且从10月1日起，居民可拨打物业管理价格举报电话12358。
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《物业服务收费明码标价规定》要求：物业管理企业可采取公示栏、收费清单、多媒体终端查询等方式实行明码标价。应标明服务内容、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度以及实际收费标准；委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的，也应当按照规定的内容和方式明码标价；收费标准发生变化时，应提前1个月进行明示；不得在标价之外收取任何未予标明的费用。
撰文 许慧颖
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