辽宁消协：夏季时令商品问题突出

　　本报讯(主任记者　王丹)昨日，辽宁省消费者协会公布了今年第3季度消费者的申诉举报情况，第3季度辽宁省消协共受理消费者投诉2942件，商品投诉量位居前5位的是服装鞋帽、通讯及计算机、食品、房屋装修和农用生产资料，服务类投诉中的电信邮政、美容美发洗浴、食宿文化娱乐进入了前3名。本季度受理投诉的特征为投诉总量下降，挽回经济损失大。

　　移动电话投诉有改观

　　移动电话类投诉一直位居商品类投诉首位，而本季度该类商品的投诉量比上个季度减少了106件，是所有商品投诉中变化量最大的，尽管如此，该类商品的投诉仍然不容忽视，售后服务等老问题仍然很严重。

　　夏季用品投诉增幅大

　　本季度正值夏季，人们对空调、冰箱、冷饮等商品的购买及使用也随之增多，不合格的商品、不尽完善的售后服务加上商家不负责任的促销宣传，是该类商品投诉量随销售量上涨的内在原因 。

　　服务类投诉总体减少

　　本季度共受理服务类投诉587件，比上个季度减少了90件，且在总体投诉中所占的比率也比上个季度下降了2.9%，呈现这种绝对下降的原因，主要是原有的几个投诉较为集中的行业，经过多方面的整改，取得了良好的效果。