细读“说明”很有必要

　　说明书所述内容对消费者有着非同寻常的指导意义。因此，有关法律专家指出，经营者和消费者都应该重视“说明书”。

　　在一些产品质量的纠纷中，不少是由于说明书引起的。如消费者李某家的热水器漏水，家具严重被泡，李某认为是热水器质量有问题，于是找到厂家。而厂家认为，在热水器的使用说明书上，已经标明，在气温低的情况下，热水器必须进行放水。是李某自己不详细阅 读说明书，没有进行放水，因此热水器漏水与厂家没有任何关系，完全应该由用户负责。

　　专家指出，为减少类似的纠纷，作为经营者，在编写说明书时一定要做到明白、准确、形象易懂，确保说明书的内容和形式符合国家法律、法规，说明书内容要真实反映产品实际性能，说明书中的图示、用语应该标准、规范，避免用户因使用知识的缺乏而人为造成故障；对产品造成或可能造成危害人身、财产安全的，应有警示标志和中文警示说明等。

　　作为消费者，在购买产品和使用前，要仔细阅读说明书，弄清产品的功能、使用方法、安全警示及注意事项等，避免因操作不当而造成损失；妥善保存说明书，不要看完就扔，培养理性的消费心态与良好的消费习惯。

　　作者：本报记者 王惜纯

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