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难辨中介身份消费者维权遭遇尴尬
据新华社上海9月11日电
“想要获得一个新开楼盘的业主个人信息很简单，说白了就是花钱买！”一位房产中介公司老板称，消费者买房时都会提供相关个人信息，所以开发商手中有十分详细的业主
个人信息名录，包括业主姓名、联系电话、购买房屋的楼号、室号、房型等。而中介公司买业主名单主要有3种方式，价钱也各不相同。
第一种，假如中介公司与房产开发商关系特别好，可以直接找开发商拿名单，象征性地支付一点费用。但这种情形的比例非常小，因为中介公司多如牛毛，尤其是那些小中介公司想和房产开发商攀交情、拉关系不是件容易的事。
第二种是最常见的，即中介公司主动出击，派人与房地产商的销售部或者售楼小姐、售楼先生联系，向他们购买业主名单。
第三种，上门兜售的业主名单。这些人与售楼圈子十分熟，常常主动带人上门看楼盘，给售楼部拉生意，所以不同楼盘的业主名单都能弄到。由于一份名单可同时卖给许多家中介公司，这种上门兜售的业主名单价格更低，每份大约只需500元至1000元。
据称，这种私自买卖消费者隐私的做法，目前已经成为房产中介行业一条不成文的“行规”，甚至还被称为“最有效、成功率最高”的业务手段。
上海消保委有关人士指出，这是对消费者隐私权的一种公然侵犯。《上海市消费者权益保护条例》第29条明文规定“经营者未经消费者本人同意，不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露”。
然而，消费者想要维护自身合法权益时，遭遇了尴尬。有关专家坦言，投诉对象主体不明是导致消费者投诉难、处理难、维权难的一个重要原因。由于房产中介公司基本采用电话联系方式，消费者在短时间内往往无法确定其真实身份。上海东方正义律师事务所马永建律师说，中介公司的骚扰电话对业主经济、精神等造成的损害往往较难界定，且业主取证也存在一定困难。
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