法国商业部门提高服务质量 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2004年09月11日 10:16 中国质量报 | |||||||||
度假是法国人的重要生活习惯,但每年假期,人们总是会遇上不顺心的事,不是度假地卫生条件不符合要求,就是人到机场行李却到不了,如此等等搅了兴致。据《巴黎人报》报道,为了保证人们能顺顺心心度假,今年各级部门都动员了起来,法国商业和消费部长雅科布也就改进假日期间的服务质量正式提出了要求。 雅科布在对消费服务质量监控人员讲话时说:“在夏季,保护消费者利益的工作更显
从最近公布的质量监控数据看,加强监控力量实属当务之急:在总共115000次检查中,发现了102吨过期或变质产品,发出了4885张违规罚单,有129个服务中心或店铺被勒令关闭。总之,违反规定,质量不合格的现象达到了16%。 雅科布说,今年有关部门特别对夏令营营地、露营地、流动商贩和各地市场的土特产等加强检查。 据悉,有关部门在主要旅游地点发放了50万份印有针对旅游服务行业(旅馆、餐饮、度假营地和交通等等)的各项规定和立法的宣传单。并开设了专门的消费服务电话,每分钟只收取0.09欧元的电话费。这个电话周一到周五,每天9点到19点开通;周六9点到14点开通。有8位质量检查人员轮流接听电话。同时还公布了相关网站(www.minefi.gouv.fr),为消费者提供帮助。 作者:王 文 (来源:本站原创) |