高档赠品派何用场

　　笔者最近慕名买了一只ＥＷＨ－80型史密斯电热水器，当时商家随机赠送了一只“高级陶瓷芯混水阀套装”礼品，此物包装精美，阀体也很漂亮。笔者非常满意，心想毕竟是名牌产品为用户考虑真周到！

　　然而令人费解的是：当该品牌专业人员上门安装时却声称该物只供旧房子装修使用，新房子用不上！他们只使用随身带来的角阀，当然是要另外收费的（两只收70元钱）。事后 笔者仔细阅读产品说明书，觉得此物并非多余物品，完全可以使用。为此，笔者还特地致电史密斯公司常州办事处求证，对方称此阀确是特意为用户准备的一份礼物。至于为何安装人员不肯使用此阀？对方没有直接回答。后来笔者又将以上情况函告南京史密斯总部，两个多月下来至今杳无回音。

　　史密斯产品广告经常出现在媒体上，既然号称“世界热水器专家”，哪么为何不能解释“高级陶瓷芯混水阀套装”究竟派什么用场呢？是技术问题还是服务质量问题？应请厂家给消费者一个明白说法！江苏常州杨维忠

　　作者：佚名

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