质监局公布投诉统计结果 家用电脑汽车投诉最多

　　本报讯　(记者 王大治 通讯员 王明亮)昨天，市质量技术监督局“12365”投诉举报中心公布了近期对家用电脑和汽车产品质量投诉统计分析结果。其中，家用电脑投诉最多，占各类被投诉产品之首。在悬而未决的投诉中，针对汽车的投诉最多。

　　统计结果显示，去年1月至今年8月，中国十大品牌电脑的投诉量略低于进口品牌电脑的投诉量。汽车方面，今年的投诉量比去年增长了25%，排在各类被投诉产品的第五位，但 是悬而未决的投诉远高于其他产品。

　　今年入夏以来，关于汽车着火的投诉有所上升。质监局提醒，发生这类意外事故时，应保护事故现场，及时通知相关人员到场，并由火灾调查人员出具火灾鉴定证明，保留证据。质监局还表示，对于汽车本身缺陷的问题，汽车召回无疑是市场经济原则下优胜劣汰的最好办法。但目前，关于汽车的质量投诉多数是非群发性的，不是单单汽车召回制度能够解决的。

　　《京华时报》 (2004年9月9日第A05版)