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服务到位 把好“三关”

http://finance.sina.com.cn 2004年09月09日 07:53 中国质量报

  山西省长治市质量技术监督检验测试所地处太行山麓的上党老区,这里矿产资源丰富,轻、重工业发达,是山西省乃至全国的能源重化工基地,近年来经济建设发展迅速。长治市质量技监检验测试所在为地方经济服务过程中,充分发挥技术监督职能,不断提升服务理念,注重服务效果,坚持为企业提供优质服务,为老区经济建设保驾护航,受到企业好评。

  源头抓质量,注重企业的技术基础服务,帮助企业严把质量关,是长治市质量技术监
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督检验测试所服务地方经济的切入点。他们从计量检测、产品质量检验到技术咨询服务、信息资料提供、仪器设备安装调试、人员技术培训等多方面入手,企业需要什么服务就提供什么服务。他们的具体做法就是:

  一是把好检测设备入厂关。针对一些中小型企业筹建实验室缺乏经验,他们就组织专业人员为企业筹建实验室出谋划策当好参谋。根据企业的实际情况和生产规模,帮助精心选购检测设备仪器、试剂,从仪器的生产厂家、进货渠道,到仪器的质量、准确度等级、技术性能等方面严格把关,防止把质量不好的和不适用的仪器设备购进厂。设备购进来后,他们还利用业余时间无偿帮助企业把仪器设备安装调试好,并教会操作人员使用。

  二是为企业培训人员,把好检测人员技术关。一些企业的检验技术力量薄弱,有的质检人员缺乏必要的检验知识和工作经验,直接影响企业的质量检验工作,他们就根据情况采取多种形式为企业培训人员,把在实际工作中积累的经验毫无保留地传授给企业,免费为企业培养出过硬的检验队伍。

  三是帮助企业把好产品检验关。及时为企业提供相关技术标准和检验技术资料,对企业的产品质量实行跟踪服务。根据检测项目,与企业签订服务协议,定期或不定期对产品进行抽检,进行样品比对,帮助企业提高检测水平。对企业使用的计量器具,检测设备按周期进行检定、校准,保证正常使用。同时,对影响企业产品质量的因素帮助分析原因,找出问题,提出合理化建议并帮助解决。

  长治轴承集团公司、太行锯条厂、合成化工厂等一些企业是当地的困难企业。为了帮助这些企业减轻负担,摆脱困境,该所没有因为他们经济困难拿不出检测费就冷落他们,而是伸出热情的双手把这些企业作为重点帮扶对象,根据这些企业的实际情况,所领导多次深入下去了解企业的实际困难和需求,制定帮扶措施,确实帮助企业解决实际问题。这些企业因为经济拮据,使用的计量器具大多没有按周期进行检定修理,直接影响产品质量的提高。该所针对这些情况区别对待,分别实行了“缓、减、免”的收费办法,两年间就为这些企业减免检测费10余万元,帮助他们渡过了很多难关并拉近了和企业的距离,取得了企业的信任和支持,促进了企业的发展。

  对于一些直接影响人们群众饮食健康的食品饮料企业,该所也作为重点监督和帮扶对象,所领导和检测人员在对其监督服务过程中,帮助他们改造化验制样设备,完善化验实施,完善检测手段,消除质量隐患。

  今年“五一”期间,有人反映本市最大的一家奶业公司的酸奶有质量问题,一时间,在社会上掀起了轩然大波,当时该公司的产品在市场上全部受到了冷落,一个大型企业面临倒闭的危险。为了澄清事实,查明真相,所里火速对该企业的产品进行了抽样检验,通过认真检验未发现质量问题。为了慎重起见,所领导与食化室的检验人员放弃“五一”长假进驻该企业,从化验室的检验数据到生产工艺的每一个环节都进行了认真检查,对其产品又进行了反复检验,确保了产品质量安全,及时为企业挽回了巨大的名誉损失和经济损失。

  作者:夫 达

  (来源:本站原创)






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