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惊动国内游市场，广东首引起争议———
沈阳暂不跟进旅游“小费制”
去欧洲或是东南亚要给导游小费，是很多游客熟知的事情。可如果在国内旅游也要付导游小费，你愿不愿意掏这个钱？日前，广东中旅首次将“小费制”引入国内游，在业内引起了不少争议。昨日，记者采访沈阳部分旅行社时了解到，虽然大部分旅行社认可此事，但暂无跟进的打算。
旅行社：认可却暂不跟进
据了解，广东中旅引入“小费制”的是其价格较高的国内游“VIP(贵宾)系列团”，标准是导游每天的小费20元。奖励小费实行“完全自愿”原则，如果对导游服务不满意，可以不予支付。随后，广东各大旅行社纷纷在旅游产品中跟进小费制度。
对此，虽然大部分旅行社表示认可，但暂无跟进的打算。“我觉得小费制公开化是非常合理的，虽然沈阳目前还没有，但从整个业界来讲，应该是发展趋势。”昨日，在采访中，沈阳海外旅行社的张经理这样对记者说。就国内游收取小费一事，昨日记者采访了辽宁海外、辽宁中旅、沈阳青旅等多家旅行社，发现众多旅行社对“小费制”都表现出认可的态度，但同时均表示暂时不会跟进“小费制”。
沈阳沪春秋旅行社一位姓邹的负责人告诉记者，导游补助由客人评价付费，表明客人对导游的认可，在一定程度上促进导游提高服务，但同时表示，广东旅游将境外的小费制度引进，是因为广东旅游消费观念已接近港澳等地。而沈阳的游客往往认为自己交付了费用，就应该享受服务，且导游已领取工资，没有必要给小费，所以暂时不会在沈阳推进“小费制”。沈阳创信旅行社的一位姓刘的负责人也表示，目前推行“小费制”的时机未到。
一些业内人士也对记者表示，“小费制”虽有利有弊，但对旅游行业观念的一种更新，对导游提高服务质量有一定的积极促进作用。
市民：多数是“反对派”
昨日，记者随机采访了部分市民，多数市民对“小费制”持反对意见。在接受记者采访的10名市民中，有8名市民反对国内游收取小费。市民李先生说，给不给导游小费应该是游客自愿的事情，不应该将其制度化，变成一种强制的行为。不少市民担心一旦给小费成了制度，不给小费就会导致服务打折。
但也有市民表示对此赞同，市民张先生就告诉记者，小费有助于刺激导游的积极性，提高服务质量。没有小费，导游就会想方设法带你购物，去额外景点以收取回扣。
主管部门：应由市场决定
“给不给小费应该由游客说了算，如果游客愿意支付，导游可以收钱。但绝对不允许主动提出、索要小费。”昨日，沈阳市旅游质量监督管理所一位王姓负责人接受记者采访时表示，“小费制”对导游提高服务质量有促进，可是如果将“小费制”形成制度化，公开化，增加透明度，可不可行，最终还需经过市场考验。沈阳旅游目前的成熟度还不能引进小费制度。
辽宁省旅游局法规处门处长表示，导游可以通过自己的劳动、服务质量获得报酬，但要遵循不得主动索要、强收、欺诈，没收到小费不应表现出不满情绪的原则。
主任记者 刘巍
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