中消协研究“跟进”措施与霸王条款抗争到底_消费市场_财经纵横

中消协研究“跟进”措施与霸王条款抗争到底

http://finance.sina.com.cn 2004年09月03日 09:54 四川新闻网-成都晚报

　　四川新闻网-成都晚报讯 (记者刘畅杨富) 中消协细评银行业六大霸王条款一事在社会上引起了广泛关注。近一周的时间过去了，银行方面却未见任何反应。近日，记者了解到，中消协目前正在研究相关“跟进”措施，跟霸王条款“抗争”到底。

　　中消协投诉部有关负责人近日接受记者采访时表示，对霸王条款的点评结果，是中消协在收集消费者反映情况的基础上，经与中国政法大学金融法研究中心联合邀请的各方面

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专家研讨后得出的。因此，点评意见代表着消费者、中消协及相关专家的意见，银行方面应当予以重视。

　　这位负责人说，银行方面对点评意见的忽视，实际上是对消费者不满的漠视。银行的霸王条款，免除了银行本应承担的责任，加重了消费者的责任，排除了消费者的主要权利，是典型的显失公平条款，应视为无效。她表示，中消协希望消费者站出来、联合起来，对相关银行提起诉讼，维护自己的合法权益。她说：“中消协鼓励这种公益性的诉讼。”

　　昨日，省消委投诉部主任许志明称，省消委将积极与中消协一道，坚决废除我省内的霸王条款，维护消费者的权益。目前省消委正等待中消协针对六大霸王条款的处理措施，届时再结合我省实际情况作出相关决定。

　　消委点评

　　霸王条款　款款“霸王”

　　针对银行的六条霸王条款，记者昨日对银行方进行了调查采访，与此同时，省消委有关负责人对银行霸王条款进行了点评。

　　霸王条款之一　电话挂失不担责任

　　银行解释：这是对客户负责的行为，因为不排除有人搞恶作剧，他只要知道客户的卡号和身份证号码就可以进行电话挂失了。

　　消委点评：电话挂失与书面挂失在本质上都是当事人要求挂失的明确意思表示。因此只要银行接到挂失请求，就负有立即止付的义务。

　　霸王条款之二　滥用“不可抗力”概念

　　银行解释：设备故障引起的原因很多，大都不是银行主观原因引发的，其中包括：不法分子蓄意破坏，设备在运转中意外发生的故障等。银行可以对此免责。

　　消委点评：因设备故障造成的储蓄卡交易不成功，应由银行承担违约责任。将其列为不可抗力是银行在偷换概念，其实质是想为自己免责。

　　霸王条款之三　单方面更改收费标准

　　银行解释：收费项目及标准都是经银监会审批通过的，是合法有效的，银行进行更改后，客户如果不满意可以解除合同，另外找一家银行办理。