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习惯成自然

http://finance.sina.com.cn 2004年09月03日 08:17 中国质量报

  作为商场售货员,礼貌用语必须记全,顾客过来选购东西,务必要道一句“您好,欢迎光临”,走后一定得送一声“请慢走”,每天在柜台前站6小时,这样的话要重复上千句。夏天,顾客骤然增多,明知大多数人只是为了享受凉爽空调,目的是“消夏”而不是“消费”,但该走的“程序”一样也不能少,比如我所在的柜组,商品是皮衣,光顾者门可罗雀,但凡是有顾客在展示台前站住,“您好,欢迎光临”就必须伴随着微笑准时出口,不然被管理人员撞见,奖金肯定得泡汤。然而99%的顾客停留时间不足两秒便翩然而去,有的甚至如惊
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鸿一瞥,所以我必须紧接着冲远去的背影喊一声“请慢走”,才算完成一个“礼貌周期”。时间长了也就麻木了,常把两个用语一气说出来,不但流畅,与顾客的举止行态也搭配得天衣无缝。倒霉的是我不幸碰到了那1%的例外,那次一个中年妇女匆匆来到展台前停住,怎么看都不像买东西的,便照例应付一声:“您好!欢迎光临!请慢走!”那妇女听后一愣,收住正要迈进展台的脚步,狠狠地瞪我一眼,愤然扭头便走,在我惊愕的目光中,一直走进了经理值班室……

  作者:河北 邯飞子

  (来源:本站原创)?女綠???尊重都没有。他们上车乱挤,开口带妈,尤其是靠上酒桌之后,更是任丑态频频上演,脏话滚滚东流。甚至有人凭借权势,对处于弱势地位的女性直接采取行动。因为在他们的心目中,这类“精神跳蚤”无伤大雅,可以调剂气氛,解忧助兴。很遗憾,“男女平等”的高调不知唱了多少年,但是根儿上的性别歧视却一直存在,以至于有些家伙竟会以浑身长满了“跳蚤”而备感自豪。心理医生证明,性骚扰不光令人不快和厌恶,还会给受害者带来长久的心理阴影。所以,为了让广大女同胞生活得更加安全和愉快,开展大面积地扑灭“精神跳蚤”活动实有必要。当然,“精神跳蚤”之所以难以灭绝,与它的隐形特征有关。有例为证,近几年,各地打过数场性骚扰的官司,几乎全部因为难以界定而不了了之,害得女事主只好忍气吞声。可惜,面对日益猖獗的“精神跳蚤”,至今缺乏有效的扑灭方法,甚至至今连鉴别标准也没讨论出来。正是相关法律的滞后,着实便宜了一些“跳蚤”携带者。不过,我这里有一项建议:倘若反骚扰法律真能出台,请一定添上“精神损失赔偿”的内容,必须让“跳蚤”拥有者付出沉重代价。至于现在,我们不要指望专管骚扰的“执法大队”会及时出现,无论男女,每个人都应该在自己内心安置一位“道德警察”。每当自己快要管不住自己的时候,他就会站出来大喝一声:请您自爱自重!特别提醒女同胞,当您面对骚扰时,千万不能态度含糊。一声义正辞严的呵斥,管教对方老老实实地回到座位上去。要知道,“色大胆小”恰恰是许多骚扰者的内心写照。彻底灭绝“精神跳蚤”的可能性非常小,因为自打人类诞生以来,这种“虫儿”便如影相随了。目前急于要求大家做到的,应该是莫拿肉麻当有趣,不把骚扰做交流。只有当女性得到尊重,才能证明我们的社会真正走向文明。

  作者:林 鸣

  (来源:本站原创)






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