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本报讯（记者夏文俊）以“追求卓越———从卓越绩效模式做起”为主题的第12届中国质量论坛9月2日～3日在北京召开。国家质检总局在论坛上向社会发布了《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》。
全国政协副主席郝建秀，全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱出席了本次论坛，国家质检总局副局长葛志荣在论坛上发表了讲话。
此次发布的《卓越绩效评价准则》国家标准融合了中外质量管理的最新成果，在借鉴国外质量奖先进经验的基础上，结合我国实际情况，特别是加入了诚信经营、名牌战略、可持续发展等内容，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果七方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为国家质量奖的评价和企业提升质量水平、实现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据。
国家质检总局副局长葛志荣表示，通过25年的不断创新实践，我国的全面质量管理工作呈现出显著特点，也积累了很多经验。一是“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”，形成我国推行全面质量管理独具特色的指导方针。二是把全面质量管理作为现代化管理的中心内容，确立了全面质量管理在企业管理中的重要地位。三是国家重视、政府推动、政策引导，对深入、广泛推行全面质量管理起到关键作用。四是广泛开展培训教育是推行全面质量管理、保证质量管理工作有效性的前提和基础。五是加强质量立法，为推行全面质量管理提供了根本保证。六是积极发挥质量中介组织的作用。
据了解，《卓越绩效评价准则》国家标准强调质量对组织绩效的增值和贡献，反映了质量概念最新的变化，即：质量不再只是表示狭义的产品和服务的质量，而且也不再仅仅包含工作质量，质量已经成为“追求卓越的经营质量”的代名词，并以追求“组织效率最大化和顾客价值最大化”为目标。该标准同时还强调战略、绩效结果和社会责任。通过实施这套标准，可以使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享；可以帮助组织提高整体绩效和能力，为组织、员工、顾客、供方和社会增加价值，有助于组织获得长期的市场成功。
本次论坛将围绕主题，回顾、总结25年来我国推行全面质量管理（ＴＱＭ）的历程和经验，研究新世纪在经济全球化形势下我国质量工作的发展趋势；探索具有中国特色的质量管理模式；交流世界知名企业实施卓越绩效模式的经验；探讨质量前沿课题。
作者：记者 夏文俊
（来源：本站原创）
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