关于“手机钱包”

一、什么是手机钱包？

“手机钱包”是中国民生银行和中国移动通信公司联合推出的为个人客户提供移动金融服务的业务。是把客户的手机号码与民生卡帐号进行绑定，通过手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，随时随地为拥有民生卡的中国移动手机客户提供个性化的金融服务。

中国移动客户可以通过短信、语音、网上银行、电话银行、USSD、K-Java等多种方式开通该服务，目前实现的主要功能包括帐户查询、定活转帐、外币兑换、外汇买卖、缴纳手机话费、彩票投注、订购报刊、购买数字卡、购买保险、慈善捐款、帐户临时挂失、申请帐户信息即时通等。随着客户对移动金融要求的不断变化，“手机钱包”的功能也将不断扩展和创新。

二、主要特点

²        开通方便，无需更换手机卡

客户无需到银行网点或移动营业厅，只要拥有1张民生卡即可通过短信、语音、网上银行、电话银行等方式申请手机钱包服务，也不需要更换手机SIM卡。

²        客户无限，适合移动全部客户

只要是中国移动的客户，包括全球通、神州行、动感地带等，都可以使用手机钱包服务。

²        操作简单，适合各种型号手机

只要你记住短信交易码或下载功能菜单，即可操作手机钱包的服务功能，且没有手机型号的限制。

三、“查得快”服务

为了方便广大移动客户使用手机短信查询民生卡帐户余额和明细，如果客户使用同一张身份证申请手机号和民生卡，则不用注册即可操作查得快服务；否则需要在网上银行、电话银行注册后即可操作查得快服务；且不收月服务费，只收短信信息费0.20元/条。

l         帐户余额查询

操作方法：编辑短信“YECX 民生卡帐号”发送到“777795568”即可。

l         帐户明细查询

操作方法：编辑短信“MXCX 民生卡帐号”发送到“777795568”即可。

四、手机钱包的主要功能

接入方式 业务种类			12588/1860	短信	K-Java	WAP	USSD	网上银行	95568
手机钱包定制			P	P	P		P	P	P
手机钱包注销				P				P	P
查 询 服 务	余额查询		P	P	P	P	P
	最近交易明细查询		P	P	P	P	P
	帐户信息查询			P	P		P
	利率查询			P	P	P	P
	汇率查询			P	P	P	P
	外汇牌价查询			P	P	P	P
理财服务	活期转定期				P
	定期转活期				P
	小额外币兑换				P
个人外汇买卖	外币余额查询		P	P	P	P	P
	即时交易				P		P
	挂盘交易				P		P
	挂盘交易查询				P		P
	挂盘交易撤销				P		P
	历史成交明细查询				P		P
移动缴费	北京移动话费查询		P	P	P	P	P
	北京移动话费缴费		P	P	P	P	P
	北京移动话费充值		P	P	P		P
	北京神州行余额查询		P	P	P		P
	北京神州行充值		P	P	P		P
银行缴费	实时缴费注册信息查询			P	P	P	P
	预存缴费注册信息查询			P	P	P	P
	实时缴费			P	P	P	P
	预存缴费			P	P	P	P
彩票投注	高德足球彩票投注			P	P		P
	北京福利彩票投注			P	P		P
	北京福利彩票投注卡充值		P	P	P		P
用户管理	找回手机钱包密码		P	P	P		P
	修改手机钱包密码		P	P	P		P
	帐户临时挂失			P	P		P
	开通帐户信息即时通			P	P		P
	关闭帐户信息即时通			P	P		P
手  机  购  物	购买数字卡	购买云网数字卡	P	P	P		P
		购买掌上通数字卡	P	P	P		P
		购买华奥数字卡	P	P	P		P
		800buy购物	P	P	P		P
	手机订报刊	计算机世界	P	P	P	P	P
		IT经理世界	P	P	P	P	P
		网络世界	P	P	P	P	P
		数码精品世界	P	P	P	P	P
		微电脑世界	P	P	P	P	P
		数字财富	P	P	P	P	P
		青年参考	P	P	P	P	P
	软件下载	瑞星软件下载	P	P	P		P
		金山软件下载	P	P	P		P
	网上教育	新东方网上购卡	P	P	P		P
	手机投保	康泰人寿	P	P	P		P
手机捐款	中华慈善总会手机捐款		P	P	P		P

业务操作详细说明请参阅《手机钱包使用手册》

五、如何开通手机钱包？

1、短信开通：

2、民生电话银行95568开通：

3、移动12588语音开通：

4、移动1860语音开通：

5、民生网上银行开通：

²        注意：如果将民生卡绑定在他人手机上，民生卡持卡人承担相应的责任。

六、资费说明

    “手机钱包”业务资费包括基本服务费和通信费，其中基本服务费为5元/月，通信费根据使用的操作方式不同，分别如下：

1、客户使用短信操作手机钱包，发送短信正常收费、接收短信免费。

    2、客户使用手机拨打12588操作手机钱包，通话费0.30元/分钟。

    3、客户使用K-java、WAP模式操作手机钱包，按照手机上网流量记费。

    4、客户使用USSD模式操作手机钱包，按照时间记费0.10元/3分钟。

    “查得快”业务只收短信信息费，发送短信正常收费、接收短信信息费0.10元/条。

上述所有费用都直接从客户手机话费中扣收。

2004年为推广期，免“手机钱包”月服务费和“查得快”短信信息费0.10元/条。

七、如何注销手机钱包？

1、短信注销：

客户编辑短信“0000”发送到“7777”即可。

2、民生网上银行注销：

客户登陆民生网个人银行普通版或专业版，选择“申请服务”菜单下的“手机钱包注销”，根据页面提示即可完成注销操作。

3、民生电话银行注销：

客户拨打95568电话，根据语音提示即可完成注销操作。

八、常见问题解答

1.         在网站上如何使用“手机钱包”进行购物支付结算？

答：在特约商户商城页面选购产品后，在收银台选择用“手机钱包支付”，按提示操作即可。

2.         缴完手机话费后在哪里取得发票？

答：您可以凭本人身份证件到民生银行任意网点办理发票打印。

3.         到哪里可以下载K-Java手机钱包软件？

答：K-Java客户端软件的下载URL为：http://www.umpay.com/client.jar

4.         已开通了手机钱包的客户，如果发生手机改号、过户时该如何办理？ 

答：为了防范风险，请客户一定要先注销手机钱包服务后再改号、过户。

5.         手机丢失补卡后影响手机钱包的正常使用吗？

答：手机丢失后应及时向移动公司进行报失，补卡后不影响手机钱包的正常使用，原手机卡将不能操作手机钱包服务功能。

6.         为什么有的客户无法通过短信开通“手机钱包”服务？

答：主要原因如下

a)         北京地区以外的用户暂时不能通过短信开通手机钱包服务；

b)        持卡人与手机机主身份证号码不符；

c)        所有神州行的用户无法通过短信开通手机钱包服务；

请上述客户通过民生网上银行、电话银行申请。

九、其他提示

为安全起见，请客户每次操作手机钱包后，立刻删除手机上的短信息！

客户服务电话：95568、1860

服务网站：www.cmbc.com.cn、www.umpay.com

详细情况请参考纸制折页和手册！！！