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有一天，索尼总裁出井伸之去拜访丰田公司。参观工厂的时候，他询问丰田的一位工程师说：“你们的不良率是多少？”所得到的答案居然是：本公司没有“不良率”这三个字。他说，丰田公司绝对不会让有瑕疵的产品流进下一道工序，在每一道工序中，所有的作业机件和项目，都完备规范地组合在一起，无论谁在做这件事，都不会存在“把问题留给下一关解决”这种观念。丰田公司一丝不苟、贯彻到底的品质管理精神，给出井伸之留下了非常深刻的印象。
参观过丰田以后，出井伸之受到这种专业意识的强烈刺激，他决定让索尼公司也树立起ｐｒｏｆｅｓ?鄄ｓｉｏｎａｌ（专业）的信念。于是，他有了新座右铭———“ｂｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎ?鄄ａｌ”。他鼓励员工，像丰田那样，追求每一个完美的开始，追求生产线上面每一个步骤的完美，然后一点一滴地把自己身边的事情做得完美，追求到极致。他相信，当大家带着“ｂｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ”的信念工作的时候，就不会让自己找借口，轻易抱怨。然后当每一个过程完美了，每一件事情做对了，那么完美的品质就会一点一滴累积到公司“飞轮”的上面，产生巨大的动能。
在许多日本企业中，我们都可以看到丰田的影子。京都陶瓷创社会长、被誉为日本新经营之神的稻盛和夫曾经说过，当初他只是想要帮所有零件找到一个完美的制程，不断地努力，追求完美的每一天。就这样一个简单的信念，造就了这么大一个企业。
《孙子兵法》里讲道：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”胜负并不是取决于作战的那一刻，在此之前你是否把所有该做的事情都做到完美？为了争夺市场而一味杀价的人，恰恰是在“先战而后求胜”，结果可想而知。可见，对一个企业而言，“ｂｅｐｒｏｆｅｓ?鄄ｓｉｏｎａｌ”是何等重要，而这也正是中国企业所面临的瓶颈。在企业中，人们最难做到的就是“ｂｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ”，而更多表现出“ｐｅｒｓｏｎａｌ”（个人化）的色彩。在工作中常常把人情摆第一，把个人的感觉、感受摆第一，个人因素很重，缺乏专业的因素和专业的判断，企业里面到处弥漫着浓厚的“ｐｅｒｓｏｎａｌ”的味道。如果做什么事情一定要走后门、凭关系、靠人情，在这种强烈的“ｐｅｒｓｏｎａｌ”的环境里面，如何孕育出像丰田这种“ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ”的公司？进一步来看，“ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ”也是一种非常重要的自我修养。
一个专业经理人，ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ所带来的专业意识已经融入到他为人处事的ＤＮＡ。对于周围所发生不专业的事情，内心会很自然地产生排斥，即使这件事是一种自我满足的特权，也不会影响他的专业判断。在国内一些企业中，人们对于“ｐｒｏｆｅｓ?鄄ｓｉｏｎａｌ”的观念还是比较弱。同时这也成为企业的一条软肋，恐怕也是许多中国企业以及企业家在成长过程中面临的最大障碍，如果不能克服，就难以成长为世界一流的企业。选自河南少林汽车股份有限公司《企业园地》
作者：佚名
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