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日前，广东中旅首次将“小费制度”引入国内游。对此，国家旅游局有关人士近日表示，只要是游客自愿，旅游局是允许的。以前国家旅游局的确有规定禁止小费，但该文件已被废止。
然而不到一天，导游小费问题再起波澜。近日，国家旅游局有关负责人再次释出不同的解读，否认了先前的说法。此前，国家旅游局一位负责人对广东中旅率先实行导游“小费
制”曾表示“认可”。近日，就小费问题笔者曾多次致电国家旅游局相关处室，均得不到正面的回答。广东省旅游局旅行社管理处官员则表示，有关广东旅行社在旅游服务中实行小费制的问题，正在积极与国家旅游局沟通中，相信问题经过仔细研究后会得到解决。
对于国家旅游局的“两种态度”，广东中旅负责人表示，建议游客奖励导游小费是企业行为，并不存在任何违规，不会受到国家旅游局“认可”或“不认可”的影响，目前其收取小费的“ＶＩＰ团”依旧按照正常操作。
广东中旅负责人认为，基于广东旅游业的特殊情况，旅行社做出建议，游客主动、自愿支付小费给导游既不违规，更不违法。
该负责人再三重申，奖励导游小费完全是“建议”，而且是旅游结束后游客满意才支付，主动权都在游客手上，给不给，给多少，都是游客说了算。广东中旅希望通过这种方式，提高旅游业的整体服务质量和形象。
作者：陈戈
（来源：本站原创）
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