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贩卖噱头:国内旅游业生存方式

http://finance.sina.com.cn 2004年08月25日 07:34 中国质量报

  旅游经济是注意力经济,注意力经济通过市场的兴奋点来吸引眼球。著名的旅游策划专家刘汉洪曾说,给现代旅游业装上策划的马达,既是旅游业自身发展规律的特殊要求,又是新经济时代产业竞争的必然选择。市面上多如牛毛的策划充分表明,国内旅游业已经充分认识到了这一点,如果仅仅是从数量上讲,国内旅游业的包装能力相比其发展水平甚至已算超前。

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  果真如此吗?有人士指出,绝大多数的策划背后是并不丰富的旅游产品、过于平庸的广告以及过度的炒作,从某种程度上来讲,这些旅游机构贩卖的只是一种“噱头”,而非高水平的、经典的策划,也不是名副其实的旅游产品。所以从质量上讲,国内的旅游业并不真的善于包装自己。贩卖噱头成了国内旅游业的一种独特的生存方式。

  进入夏季以来,各旅行社纷纷卖力推销自己的产品,一场营销大战也就此燃起。“高考状元”、水上婚礼、有关新旧机场的“辞旧迎新”之旅相继登场,虽然这些五花八门的噱头后面不乏新意,但却掩盖了其本来面目和生命力。

  同样的“故事”也发生在急于以旅游招徕生意的各个地区、景区。据报道,去年马王堆主人辛追有“后裔”的说法曾经引起了一阵骚动,这最后被证明是一个商业噱头。而每年“七一”必会登场的红色旅游景点中,像井冈山一样名副其实的并不多,不少地区只是借红色旅游来吸引游客。

  但结果如何呢?马王堆对于人们来说是神秘而又充满诱惑的,其历史就是最好的宣传,但是现在给人们印象更深的是辛追,而不是马王堆。事后亦没有人将长沙当作真正的红色旅游基地,长沙反而失去了其原本的特色。正是噱头,掩盖了一个地方的“本色”以及“深度”。而这些所谓的“策划”,最终大多销声匿迹,而并未在人们的记忆里留下什么。

  经营者热衷于搞这些“噱头”,因为这些噱头往往只是一个虚的概念,不需要更多的成本,有时根本就无需追加投入。但是要开辟新的线路,新的景点,新的活动,旅行社则要投入数十倍、百倍于此的资金。而这样做的结果,也不过是为同行提供了克隆的样板,也许在成本尚未收回之前,报价就已经开始跳水了。因此东南亚这个相当美丽而富有风情的地方,从开放到今天并没有实质性的增加,人们的印象中最为深刻的是零团费。

  而另一方面,旅行社的采购能力也制约了对旅游深度的开掘。在欧洲游开放之前,中国国家旅游局批准的中国公民自费旅游目的地国家有68个,已就中国旅游团旅游签证及相关事宜签署谅解备忘录的有53个,但旅行社出现在报纸广告上的出境游线路所涉及的国家不过十几个。

  业内人士指出,任何行业的宣传推广,不能不靠“噱头”,但过分依赖“噱头”,漠视质量和服务,就会显得本末倒置。策划人刘汉洪指出,旅游是现代社会的兴奋剂。在这个物质产品过剩和精神产品短缺同时存在的时代,旅游除了是小康社会、小康生活的重要标志之外,更是制造快乐的产业,制造精神产品的产业。但是目前旅游业的发展显示,对于利润的追逐以及受自身能力的限制,旅游业的功能正在受到制约,我们看到的是一个不完整的世界。

  噱头是没有生命力的,在它的短暂吸引力消失之后,旅行社又将陷入价格战。而更有业内人士指出,令旅行社失去大量客源的自助游、自驾车游的兴起正是越来越成熟的游客们对这种现状的反抗,在某种程度上来讲,旅行社是自己引狼入室的。

  作者:宗文

  (来源:本站原创)






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